智能家電使用低頻化 產品設計需找準用戶剛需
時間：2025-12-10 01:47:55 來源：桑間濮上網
智能家居產品的智能找準設計和功能不應凌駕于用戶需求和體驗之上，無論是家電計需何種產品或服務，最重要的使用是保留必要功能，再考慮可實現功能，低頻產品設計師需要區分兩者的化產區別和實用性價值。
如今，品設人們工作越來越忙碌，用戶而家電似乎也越來越被冷落，剛需使用頻率越來越低，智能找準以下的家電計需情況越來越普遍：空調只在特定的情況下打開;電視只在下班后無聊時打開，打開聲音不見其人;豆漿機和榨汁機買回家使用兩天然后就放在角落數月;空氣凈化器、使用咖啡機、低頻洗碗機、化產掃地機器人等小家電反而更加低頻化，品設五顏六色的用戶燈飾只打開最省電的那一盞……是不再追求新鮮還是新鮮感過了，生活回歸了本質。
除了冰箱之外的其他大多數家居都不具有每天使用的剛需，人們在隨著科技和智能發展產生的各種家電產品使用中未感受到科技帶來的快樂，是人普遍幸福感降低、三分鐘熱度還是智能家居只是附加價值，而實際價值不如一張回到家就可以休息的床或者依靠的沙發。
維基百科上對智能家居的定義是：智能家居(smart home， home automation)是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。智能家居是在互聯網影響之下物聯化的體現。
智能家居作為智慧城市的微觀組成部分，“智慧城市”概念來自于IBM實驗室，2008年11月，在紐約召開的外國關系理事會上，IBM提出“智慧的地球”這一理念，引發智慧城市建設的熱潮。
繼Nest被Google收購后，Google接著收購Dropcam，利益誘惑引來了許多跨界公司。越來越多的企業緊隨其后紛紛涉足智能家居領域，且大多為互聯網公司。家電品牌在智能家居領域打起保衛戰。2014年蘋果推出Home Kit智能家居平臺，飛利浦、海爾成為蘋果的合作廠商，三星收購Smart Things，LG開始行動。家電、互聯網、手機如小米等不同類型的企業紛紛看好智能家居，作為負責家居本行的家電廠商最先推出智能家居產品，產品概念很先進，直到現階段，智能家居仍未褪去“炒作概念”的成分。
值得注意的是，發展智能家居最有利的莫過于傳統安防企業，其優勢在于長期積累無法超越的技術，缺點在于技術公司并不直接面對用戶，面向終端消費者并非是他們的強項。在產品理念上，“工程師文化”的影子過于濃重。其往往更傾向于立足內部思路進行設計，而忽略了客戶、合作伙伴與用戶的需求。在物聯網領域，安防企業面對的受眾通常來自復雜龐大的聯網設備生態系統。因此，考慮到其差異化需求、目標、服務要求及期待，制定決策需要以了解目標客戶為基礎。
安防領域人士認為，工程師如何摒棄“工程師文化”去考慮人性化和用戶體驗，而不僅僅著眼于“性能”，將智能過的家居附上開發人員的影子，硬塞給渴望因智能給生活帶來一些不一樣的體驗的用戶。有工程師則認為：“我只是一個工程師，考慮不了那么多，用戶體驗應該由產品經理去想。”
實際上，設計是為目標客戶服務的，而非為企業自身服務，無論是在保證信息安全的安防設計上，還是產品功能的智能理念上，用戶的體驗始終為王。
有業內分析人士認為，提高用戶體驗感是智能家居的關鍵所在，以現階段的智能家居安防監控為例，多充當保安的職能，通常情況下出門在外的用戶容易收到“一驚一乍”的驚嚇，而非真正的不安全因素，“一有事就求救主人”的安防顯得雞肋，安防系統應有獨立的解決方案。
智能安防的另一個隱患是，在如今信息安全岌岌可危的環境下，倚仗云端數據和互聯網企業合作的智能家居也不免被要求積極擔起比普通家居更為重要的職責：普通家電要求質量安全，而智能家電則需要在保證質量的同時肩負起信息安全的職能，而不僅僅停留在防盜層面。早在去年315晚會，智能家居產品安全漏洞便被曝光，在追求黑科技的同時，硬件系統也應跟上步伐，如攝像頭的初衷原本出于保護用戶安全的智能家居，反而成為別有用心的人乘虛而入的窗口，因自身存在安全漏洞而被遠程攻擊。315曝光視頻中被遠程控制的智能產品，讓很多人發現安全漏洞讓智能產品變成了隱形殺手，智能產品消費市場曾也一度遇冷。
據權威市場調研機構Gartner發布報告稱，預計到2020年，全球家庭數將達20億，其中智能家庭用戶將達2.4億，占比達11%。華為消費者研究所認為，在AI、大數據、物聯網多個當下科技界熱點綜合指向下，智能家居或許正面臨著最佳的發展時期。中國目前有15-16億的人口，約4億家庭，按照每個家庭有50個聯接來計算，未來聯接量級將達百億。 隨著物聯網技術的逐步完善和普及，及人們對家庭生活品質要求的提高，智能家居行業必將迎來新一輪的快速增長。
在智能家居進入最佳發展時期，許多家電廠商仍習慣于在智能產品中過度注入冗雜、無價值的功能和大量的舊有代碼，借此詮釋自己在智能家居上的能力。相反地，智能產品仍脫離不了功能實用性，易用性及體驗良好性要比功能數量更重要，而非炫酷。比如三星的一款智能冰箱，既能看電視，又能玩游戲，還會發郵件。實際上，用戶在家中并不需要一臺能看電視的冰箱。從冰箱本身的屬性出發去延伸新功能。
早前，羅輯思維創始人羅振宇在跨年演講中對人工智能的未來進行了一番暢想：“假設十年后，人工智能醫生已經極其發達，你私人有一部這樣的人工智能醫生，現在它給你一個建議說，來，把這個藥片吃了。你說我為什么要吃啊?我不痛不癢。人工智能醫生說，這是我跟蹤你的大數據，有幾千萬頁，了解現代醫療技術的發展，也讀了幾千萬頁，道理你想我講給你聽嗎?大概花一萬年的時間，你愿意聽嗎?不愿意花這個時間，來，把藥片吃了，對你好。”
為了智能而智能的產品，實則淪為“智障”笑柄。與現階段仍停留在遠程控制層面的智能化入門產品相比，真正的智能產品意在深度學習人性化，具備智能感應、自適應能力，關注用戶的核心需求和痛點。當前智能家居產品的用戶使用依賴度偏低，用戶反饋的問題集中體現在“部分功能無價值”上。
分析人士向家電網稱，智能家居產品的設計和功能不應凌駕于用戶需求和體驗之上，無論是何種產品或服務，最重要的是保留必要功能，再考慮可實現功能，產品設計師需要區分兩者的區別和實用性價值。
如今，品設人們工作越來越忙碌，用戶而家電似乎也越來越被冷落，剛需使用頻率越來越低，智能找準以下的家電計需情況越來越普遍：空調只在特定的情況下打開;電視只在下班后無聊時打開，打開聲音不見其人;豆漿機和榨汁機買回家使用兩天然后就放在角落數月;空氣凈化器、使用咖啡機、低頻洗碗機、化產掃地機器人等小家電反而更加低頻化，品設五顏六色的用戶燈飾只打開最省電的那一盞……是不再追求新鮮還是新鮮感過了，生活回歸了本質。
除了冰箱之外的其他大多數家居都不具有每天使用的剛需，人們在隨著科技和智能發展產生的各種家電產品使用中未感受到科技帶來的快樂，是人普遍幸福感降低、三分鐘熱度還是智能家居只是附加價值，而實際價值不如一張回到家就可以休息的床或者依靠的沙發。
維基百科上對智能家居的定義是：智能家居(smart home， home automation)是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。智能家居是在互聯網影響之下物聯化的體現。
智能家居作為智慧城市的微觀組成部分，“智慧城市”概念來自于IBM實驗室，2008年11月，在紐約召開的外國關系理事會上，IBM提出“智慧的地球”這一理念，引發智慧城市建設的熱潮。
繼Nest被Google收購后，Google接著收購Dropcam，利益誘惑引來了許多跨界公司。越來越多的企業緊隨其后紛紛涉足智能家居領域，且大多為互聯網公司。家電品牌在智能家居領域打起保衛戰。2014年蘋果推出Home Kit智能家居平臺，飛利浦、海爾成為蘋果的合作廠商，三星收購Smart Things，LG開始行動。家電、互聯網、手機如小米等不同類型的企業紛紛看好智能家居，作為負責家居本行的家電廠商最先推出智能家居產品，產品概念很先進，直到現階段，智能家居仍未褪去“炒作概念”的成分。
值得注意的是，發展智能家居最有利的莫過于傳統安防企業，其優勢在于長期積累無法超越的技術，缺點在于技術公司并不直接面對用戶，面向終端消費者并非是他們的強項。在產品理念上，“工程師文化”的影子過于濃重。其往往更傾向于立足內部思路進行設計，而忽略了客戶、合作伙伴與用戶的需求。在物聯網領域，安防企業面對的受眾通常來自復雜龐大的聯網設備生態系統。因此，考慮到其差異化需求、目標、服務要求及期待，制定決策需要以了解目標客戶為基礎。
安防領域人士認為，工程師如何摒棄“工程師文化”去考慮人性化和用戶體驗，而不僅僅著眼于“性能”，將智能過的家居附上開發人員的影子，硬塞給渴望因智能給生活帶來一些不一樣的體驗的用戶。有工程師則認為：“我只是一個工程師，考慮不了那么多，用戶體驗應該由產品經理去想。”
實際上，設計是為目標客戶服務的，而非為企業自身服務，無論是在保證信息安全的安防設計上，還是產品功能的智能理念上，用戶的體驗始終為王。
有業內分析人士認為，提高用戶體驗感是智能家居的關鍵所在，以現階段的智能家居安防監控為例，多充當保安的職能，通常情況下出門在外的用戶容易收到“一驚一乍”的驚嚇，而非真正的不安全因素，“一有事就求救主人”的安防顯得雞肋，安防系統應有獨立的解決方案。
智能安防的另一個隱患是，在如今信息安全岌岌可危的環境下，倚仗云端數據和互聯網企業合作的智能家居也不免被要求積極擔起比普通家居更為重要的職責：普通家電要求質量安全，而智能家電則需要在保證質量的同時肩負起信息安全的職能，而不僅僅停留在防盜層面。早在去年315晚會，智能家居產品安全漏洞便被曝光，在追求黑科技的同時，硬件系統也應跟上步伐，如攝像頭的初衷原本出于保護用戶安全的智能家居，反而成為別有用心的人乘虛而入的窗口，因自身存在安全漏洞而被遠程攻擊。315曝光視頻中被遠程控制的智能產品，讓很多人發現安全漏洞讓智能產品變成了隱形殺手，智能產品消費市場曾也一度遇冷。
據權威市場調研機構Gartner發布報告稱，預計到2020年，全球家庭數將達20億，其中智能家庭用戶將達2.4億，占比達11%。華為消費者研究所認為，在AI、大數據、物聯網多個當下科技界熱點綜合指向下，智能家居或許正面臨著最佳的發展時期。中國目前有15-16億的人口，約4億家庭，按照每個家庭有50個聯接來計算，未來聯接量級將達百億。 隨著物聯網技術的逐步完善和普及，及人們對家庭生活品質要求的提高，智能家居行業必將迎來新一輪的快速增長。
在智能家居進入最佳發展時期，許多家電廠商仍習慣于在智能產品中過度注入冗雜、無價值的功能和大量的舊有代碼，借此詮釋自己在智能家居上的能力。相反地，智能產品仍脫離不了功能實用性，易用性及體驗良好性要比功能數量更重要，而非炫酷。比如三星的一款智能冰箱，既能看電視，又能玩游戲，還會發郵件。實際上，用戶在家中并不需要一臺能看電視的冰箱。從冰箱本身的屬性出發去延伸新功能。
早前，羅輯思維創始人羅振宇在跨年演講中對人工智能的未來進行了一番暢想：“假設十年后，人工智能醫生已經極其發達，你私人有一部這樣的人工智能醫生，現在它給你一個建議說，來，把這個藥片吃了。你說我為什么要吃啊?我不痛不癢。人工智能醫生說，這是我跟蹤你的大數據，有幾千萬頁，了解現代醫療技術的發展，也讀了幾千萬頁，道理你想我講給你聽嗎?大概花一萬年的時間，你愿意聽嗎?不愿意花這個時間，來，把藥片吃了，對你好。”
為了智能而智能的產品，實則淪為“智障”笑柄。與現階段仍停留在遠程控制層面的智能化入門產品相比，真正的智能產品意在深度學習人性化，具備智能感應、自適應能力，關注用戶的核心需求和痛點。當前智能家居產品的用戶使用依賴度偏低，用戶反饋的問題集中體現在“部分功能無價值”上。
分析人士向家電網稱，智能家居產品的設計和功能不應凌駕于用戶需求和體驗之上，無論是何種產品或服務，最重要的是保留必要功能，再考慮可實現功能，產品設計師需要區分兩者的區別和實用性價值。
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