【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，閑置作者：編輯】

　　它們外觀可愛，成雞操作簡便，肋售冷思解放雙手，后還是挺難“單身經濟”“懶人經濟”時代下的產物，加之“宅經濟”的熱銷助推，智能掃地機、網紅迷你洗衣機、閑置低糖電飯煲等一批個性化、成雞智能化、肋售冷思多樣化的后還小家電“闖”入人們的視野。然而，挺難因其產品質量良莠不齊、熱銷售后服務不到位飽受消費者詬病。網紅中消協近期發布的閑置“2022年全國消協組織受理投訴情況分析”中，新興家電熱銷的同時也成為投訴熱點。“3·15”來臨之際，記者進行走訪為您揭秘消費者與網紅小家電的“愛恨情仇”。

　　盲目跟風成閑置

　　三明治機、酸奶機、迷你榨汁機、豆芽機……準備搬家的市民徐女士看著眼前一堆家用小電器發了愁，這些東西不經常使用，還占地方，感覺像雞肋。“當時聽著主播口若懸河的講解，頭腦發熱，立馬就下了單，誰知道，熱情過后，這些東西卻成了又占地且落灰的東西。”徐女士說，前兩年她在網上跟風買東西成癮，卻對不少小家電的實用性欠考慮，體驗感并沒有想象中的那么美，時間一長，多數閑置。

　　同樣“被種草”的還有陳女士。她是單身白領，崇尚品質生活，顏值高、個性化的新興網紅小家電“闖”入她的生活。可買到的內衣褲洗衣機、蒸蛋器等小家電讓她想吐槽。“就拿這個洗衣機來說，容量小不說，宣稱的高溫除菌功能就是擺設。”她說，這款內衣褲洗衣機只能放入兩條內褲，洗滌時間卻是20分鐘，所謂的除菌就是簡單加熱，最主要的是洗出來的效果并不理想，“還不如用開水泡后再手洗的干凈。”

　　使用體驗感不佳，自然被棄用落灰，這是部分網紅小家電難逃的命運。記者在二手交易平臺上看到，閑置小家電轉手信息中不乏廚房類及洗滌類的產品，幾乎是八九成新，雖然價格不貴，但成交量并不樂觀。

　　售后維修不到位

　　原本想著解放雙手體驗高品質生活，但實際情況并非美好，這讓不少消費者對網紅小家電產生質疑。記者在走訪中了解到，消費者除了在體驗感方面不滿意外，部分小家電在功能宣傳上含“水分”、售后難有保障也是吐槽的原因。

　　今年41歲的閆先生血糖有點高，便想在飲食上有所控制。他偶然發現網上一款“低糖電飯煲”賣得很火，欣然下單購買。該產品主打“低糖”概念，但實際使用效果并不明顯，對此，他有些疑惑。后來，他從廣東省消協發布的一份“低糖電飯煲”對比實驗結果得知，這種電飯煲只能在一定程度上降低米飯中的含糖量，但與降低人體血糖完全是兩個概念，如果商家以降血糖為賣點就需要特別注意。

　　價格不便宜的電動牙刷，使用了半年就充不了電，這讓消費者李女士很郁悶，想維修，但聯系當時的賣家博主時，卻被三番五次推脫，最終沒了下文，只能棄用。與李女士“同病相憐”的消費者韓先生網購的洗碗機也“翻車”，使用過程中多次出現卡頓現象，只能強行關機，他聯系售后上門維修，卻被一拖再拖，后經確認存在質量問題，但已經超過退貨時間不能退貨。

　　只靠顏值難長久

　　顏值高卻不實用，產品質量和售后難有保障，這是不少消費者對一些網紅小家電的體驗感受。中消協近期公布的“2022年全國消協組織受理投訴情況分析”指出，隨著各種新興家電受到消費者追捧的同時，相關領域投訴問題也不少，主要體現在：料理機、空氣凈化器、掃地機器人、投影儀等熱門新興家電產品層出不窮，發生糾紛后消費者維權難;部分“網紅”小家電產品質量飽受詬病，比如，虛標功率、無“3C”認證等，存在安全隱患;安裝維修收費混亂，如商家承諾免費上門安裝，卻以欺騙手段推銷各種昂貴的輔助材料或收取之前未明示的費用。

　　許多小家電通過網絡“引流”成功實現“突圍”晉級“網紅”產品，打破了傳統家電行業疲軟的僵局。然而，體驗感欠缺成為前進道路上的一塊“絆腳石”。一位資深業內人士認為，新興家電如果沒有品質與技術沉淀，在市場上就不好站穩腳跟，只拼營銷的路走不遠。

　　購買認準正規品

　　如何購買到品質有保障的家電產品，記者采訪了省家電行業服務協會秘書長李桂琴。“價格太便宜的產品不建議購買，畢竟任何產品都有成本。”李桂琴建議，市面上各種小家電產品魚龍混雜，質量也參差不齊，所以，盡量選擇電器品牌專賣店，或大型商超家電售賣專區去購買;如果網購，一定注意產品的生產廠家及地址，關注有無售后服務保障等。

　　購買小家電產品時，最好認準正規品牌，仔細查看產品是否標注“3C”標識，是否標有各項技術指標，尤其注意廠家的售后服務電話是否準確。“使用當中如果發現問題，應第一時間與商家進行溝通解決。”李桂琴建議，消費者如遇糾紛，與商家協商不成，可以向市場監管部門及消協投訴舉報，合理合法維護自身權益。

分享

免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。