跨品牌合作做大規(guī)模雖說是和合趨勢，但是作伙值鏈因競爭產(chǎn)生的深壑非短時之功就難填平，所以如何運(yùn)營好各品牌現(xiàn)有OTT大屏用戶群，伴虹讓增值的領(lǐng)金種子在縱向產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)生根發(fā)芽并長成枝繁葉茂的大樹，才是構(gòu)建參與運(yùn)營的OTT企業(yè)首要考慮的問題。整合開放平臺+人工智能，聚焦從用戶合作伙伴利益出發(fā)的用戶虹領(lǐng)金系統(tǒng)4.0，就是和合細(xì)化運(yùn)營的一個應(yīng)景產(chǎn)物。
小目標(biāo)下的作伙值鏈“大決心”
弱水三千只取一瓢，面對誘惑能控制得住欲望，伴虹是領(lǐng)金一種超強(qiáng)的能力。
熱火朝天的構(gòu)建OTT大屏市場，迎來了產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為火熱的聚焦階段。參與其中的企業(yè)因?yàn)檩p資產(chǎn)運(yùn)營，又有奇高的收益率，羨煞了不少仍在通過賣硬件賺取微薄利潤的前端同事。當(dāng)然，包括BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也開始深度關(guān)注并風(fēng)投這個市場。
一時間，人才、資金、資源開始扎堆OTT大屏市場。選擇此時釋放新的概念，或者推出新的策略，肯定可以吸引不少人投行的眼光，但是在這些誘惑面前，剛剛成立的虹魔方則表示要堅(jiān)持自己的“初心”：聚焦用戶和合作伙伴價(jià)值鏈，繼續(xù)發(fā)揮好渠道作用。
然而，在筆者看來，這個看似與之前還是互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部并無變化的小目標(biāo)，其實(shí)暗藏著深耕OTT大屏市場的“大決心”。
OTT大屏市場經(jīng)過多年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)已初具模型，運(yùn)營模式和盈利方式都有借鑒對象，即便是后來參與其中的企業(yè)也深諳知道其中的門門道道。雖然創(chuàng)新式發(fā)展依舊有難度，但是拷貝式學(xué)習(xí)倒沒有門檻。這讓不少借助終端銷售量起來的OTT運(yùn)營企業(yè)，也能坐擁高收益，即便模式再簡單營銷再乏味，只要有塊屏在那，就會有人來投。
但不否認(rèn)的是，多年的努力磨合，始終沒有很好地解決好一個問題，如何讓更多用戶主動用OTT大屏觀影、游戲或參與活動。
“我們要讓用戶在使用大屏?xí)r無強(qiáng)迫感，為此作為廠商，作為推動者，我們要主動的把一些利益、價(jià)值能夠讓給消費(fèi)者，而不是讓消費(fèi)者始終感受廠商是賺我錢的，開發(fā)商是賺我錢的，服務(wù)商是賺我錢的，他能夠通過參與在其中獲得一定的利益。”虹魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理宋艦表示，不斷優(yōu)化的虹領(lǐng)金系統(tǒng)已升級至4.0版本，用戶可以到虹領(lǐng)金系統(tǒng)簽到，去完成任務(wù)，觀看視頻也送金幣送經(jīng)驗(yàn)值，用戶拿到金幣或者經(jīng)驗(yàn)后又可以反向去兌換騰訊、愛奇藝的會員卡等，一切都在不知不覺中。
宋艦透露，未來虹領(lǐng)金會將真正你喜歡的，或能夠觸達(dá)并滿足潛意識訴求的內(nèi)容和服務(wù)提供給用戶，讓他們主動參與進(jìn)來。
其實(shí)圍繞如何做好用戶和合作伙伴之間的橋梁，虹魔方一直在思考。據(jù)虹魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司產(chǎn)品部部長閆寶華透露：“2015年長虹成立了互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，推出了長虹首個可以運(yùn)營的電視桌面，第二年也就是2016年就推出了可以賺錢的電視，到了2017年，我們明確了虹領(lǐng)金的渠道價(jià)值，這個明確其實(shí)決定了虹領(lǐng)金未來的發(fā)展方向；到了2018年的12月，我們推出了虹領(lǐng)金4.0。”
聚焦用戶思維下的創(chuàng)新
可以看出來，從主動為用戶提供賺錢通道的嘗試，到明確渠道、橋梁價(jià)值，再到新版本的推出，虹領(lǐng)金雖然面世不久，但在OTT大屏運(yùn)營創(chuàng)新方面卻有著自己的獨(dú)到見解，整合開放平臺+人工智能的4.0版本同樣有著諸多亮點(diǎn)。
比如因?yàn)镵PI考核，各項(xiàng)營收指標(biāo)或運(yùn)營指標(biāo)的壓力讓每一個產(chǎn)品人忘記了初心，視頻在商業(yè)化的道路上越行越遠(yuǎn)，很少有人再去關(guān)注用戶體驗(yàn)。針對這些問題，虹領(lǐng)金4.0應(yīng)運(yùn)而生，并給出了針對性解決方案：其一，吸引用戶注意；其二，吸引注意之后給用戶及時滿足，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)很缺乏耐心了；其三，給了用戶滿足之后，再引導(dǎo)用戶深度參與。
之所以這么做，是因?yàn)樵贠TT大屏資源、內(nèi)容、活動日趨豐富的今天，很多用戶會在選擇上出現(xiàn)迷茫。為消除用戶對OTT大屏不好的印象，虹魔方認(rèn)為大屏絕不能做內(nèi)容堆砌，而要做注意力價(jià)值的有效傳遞，比如如何把每一張海報(bào)有效地傳遞給用戶，為此虹領(lǐng)金4.0推出精選頁面。
閆寶華表示，OTT運(yùn)營拼的就是設(shè)計(jì)和服務(wù)能力，虹領(lǐng)金4.0引入了建筑領(lǐng)域的動線理論，為用戶瀏覽內(nèi)容創(chuàng)造了一個必經(jīng)之路，類似游戲里的蛇形走位，在電視界面叫S型曲線，通過眼動儀的測試可以發(fā)現(xiàn)原來動線設(shè)計(jì)的精妙之處，可以讓想要傳遞的內(nèi)容有效到達(dá)用戶的眼睛里。
在這種功能下，主動為用戶服務(wù)變成了現(xiàn)實(shí)。以前在精選頁面，可以通過語音說要看延禧攻略，然后它再問我，如果用戶回答說“我要看”，這部片子就播了。但現(xiàn)實(shí)情況是，面對海量的內(nèi)容用戶也不知道看什么。
這時候，就需要一些主動服務(wù)的功能了！針對一些用戶不會或不知道怎么選擇時，虹領(lǐng)金4.0也做了突破和創(chuàng)新，在界面呈現(xiàn)的時候或是在啟動應(yīng)用的時候和語音強(qiáng)關(guān)聯(lián)，這時候語音會有一個主動提醒或者主動問詢用戶的一個動作。比如會有語音主動向你介紹，用戶只需要說“我要看”就可以完成操作；同樣應(yīng)用下載也如此，只需要說“下載XX軟件”就行。如此一來，將大大提高了合作伙伴應(yīng)用的分發(fā)率。
據(jù)了解，這個功能會在虹領(lǐng)金4.0版本上集成，只要和長虹全局語音對接過的應(yīng)用，都可以享受應(yīng)用啟動語音主動提醒服務(wù)。
此外，4.0面向自媒體用戶還推出了一個叫“特推”的板塊。虹領(lǐng)金普通用戶創(chuàng)造的播單，只要他的流量更高就可以到我們的大屏上呈現(xiàn)。特推用戶可以在“移動APP特推”里面找片子，看別人的片單，把片單收藏起來，然后形成自己的片進(jìn)行發(fā)布，發(fā)布了之后又可以賺到我們平臺給他的一些金幣獎勵，還有其他一些收益。
主動創(chuàng)新解決深度推廣時碰到的痛點(diǎn)，將OTT大屏運(yùn)營做細(xì)的虹魔方，把創(chuàng)新做到了用戶的心坎里。這樣的系統(tǒng)創(chuàng)新，在未來市場競爭中會形成獨(dú)特的優(yōu)勢。客觀講，虹領(lǐng)金4.0，不僅提升了OTT廠商主動服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，也刷新了用戶體驗(yàn)的新高度。
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