桑間濮上網海爾智家徐芳：中國最年輕的國際標準獲獎專家
作為上市30周年的智家中國最年專企業，海爾智家積極踐行ESG理念，徐芳持續創造社會價值。國際在綠色發展上，標準海爾智家圍繞產品全生命周期減碳、海爾獲獎降碳，智家中國最年專甚至率先實現了“負碳”。徐芳如回收環節，國際海爾智家打造了業內首個“負碳工廠”——再循環互聯工廠。標準在社會公益上，海爾獲獎是智家中國最年專團中央希望工程中援建希望小學最多的企業。與此同時，徐芳海爾智家還直接帶動了10萬+的國際工作崗位。
除了持續為社會創造價值外，標準海爾智家還注重給員工創造價值。剛上市時，其只有1568位員工，到目前全球已有10萬+創客。海爾智家始終堅持“人的價值最大化”，為員工提供歷練和成長的機會，讓無數創客在平凡崗位上創造不凡。除了制造體系中有243名員工獲得了國家級，省市級以上的榮譽外，在研發體系中，也有不少科技工作者獲得中國專利獎、國家科技進步獎等榮譽。
而今天我們的主人公，正是海爾智家研發體系中的一位科技工作者，她就是海爾智家國際標準主管徐芳。
一項安全標準，讓她萌發投身標準事業的渴望
徐芳的故事，由兩個重要的時間節點組成。
2008年，是中國家電史上值得振臂高呼的一年：由海爾智家主導的中國第一個自主創新、擁有自主知識產權的“防電墻”熱水器提案，被正式寫入IEC國際標準，意味著中國家電邁出了從受制于人到掌握主動的“第一步”。
2023年，是徐芳加入海爾智家的第13年。這一年，IEC將最具分量的獎項之一“IEC 1906獎”頒予徐芳，她由此成為了中國家電企業首位獲獎者，同時也是中國家電行業最年輕的獲獎者。
這看似關系不大的兩件事，卻在徐芳的職業生涯中顯現出清晰的因果關系。前者，正是她投身標準工作的“理由”；而后者，則給了她實現個人價值的“答案”。
“建議消費者優先選購帶有良好安全技術和防環境漏電裝置的熱水器。”
這是中國消費者協會聯合中國家電協會、中國國家標準化委員會在2005年發布的消費警示。而起因，正是屢屢見諸報端的“熱水器漏電傷人”事件。據統計，當時全國年均熱水器傷人事故都在1000件以上。但事后的產品檢測卻顯示，大部分熱水器并不存在質量問題。
問題到底出在哪里？原來，國內很多家庭都存在無地線和接地不可靠的情況。然而國內熱水器普遍采用的、由發達國家制訂的國際安全標準，是默認建立在用戶家中地線接地良好的基礎上。要知道，在當時占據世界人口70%的廣大發展中國家，都存在不同程度上的家庭用電安全問題，意味著這套國際標準并不能廣泛適用于國際。
徐芳坦言，這對自己觸動很大。因為那時，她所從事的就是家電安全規范的測試工作，比別人更明白“產品安全大于天”的道理。但自問，如果這樣的產品交到她手里，讓她按照既有標準去測試，恐怕也沒有十足把握能找出問題。
這也是彼時中國家電產業所面臨的兩難處境：如果從用戶家入手，想短期內大范圍解決用電環境問題無疑是天方夜譚。可如果從行業端入手，業內又沒有更好的相關標準規范，很難確保所有廠家都能足夠重視，并為每一款產品進行安全升級。
后來徐芳發現，其實海爾熱水器早在3年前就專門為此開發了“防電墻”專利技術，并在同年提交了國際標準提案。受阻于國際上的反對意見，雖然遲到了整整6年，這項標準最終仍被正式列入國際標準，徹底解決了全球范圍內的熱水器觸電隱患。
而這，也讓徐芳萌發了對于投身國際標準事業的渴望。她意識到，與其拿著別人的規則按圖索驥、被動測試，不如咱們自己做出最好的產品、最先進的標準，讓全球的企業都按照咱們的要求來執行。
“海爾智家讓我看到，中國企業已經具備了這個能力。”懷抱期待，徐芳在2010年正式加入了海爾智家。剛開始，徐芳完全是一個人從頭摸索、從頭學習，她卻樂此不疲。此后2年的學習時間里，她在技術、專利、標準等方面均有所涉獵，積累下大量的先進經驗和理念，終于在2012年開啟了她專職國際標準的歷程。
而談到著手國際標準之后的工作經歷，她認為自己“其實一直都在做同一件事”，就是把海爾智家最先進的創新統統寫進國際標準，確保全球的企業都能把最好的、最安全的產品交到用戶手里。
五十余項標準，是她實現個人價值的榮譽勛章
盡全力，把海爾智家創新技術寫入國際標準。寥寥十幾個字，徐芳卻做到了十幾年如一日。當然，其中的不易和付出，也是常人難以想象的。
正如福特汽車創始人亨利·福特所言：“越深入，越能發現其中的復雜性。”同樣，徐芳在國際標準領域摸索的越深、探索的越遠，就愈能體會到什么叫“知之非艱，行之惟艱”。
在她的國際標準事業穩步進行到第3年的時候，也就是2015年，徐芳就碰上了“硬茬子”。那年，海爾智家旗下的高端品牌卡薩帝推出了全球首款“雙滾筒洗衣機”，可以做到分區洗護，讓大人、小孩的衣服分開洗，或者是內衣、外衣分開洗。徐芳認為這款產品有很強的實用性和性能優勢，值得并且應該被全球用戶看到、用到。
她信心滿滿地帶著團隊著手進行IEC提案，沒成想卻被現實澆了一盆冷水。“這不過就是兩臺洗衣機簡單組合在一起”“比起這樣，直接擴大洗衣機容量更加有效”……因為沒有見過產品，在提案會議上，其他國家的專家紛紛發出了質疑的聲音。這讓徐芳不忿，因為她清楚，開發人員為了這臺產品的完美性能到底付出了多少努力。
但她沒有氣餒：“不是我們不夠優秀，只是他們不夠了解。”在之后的時間里，徐芳開始“擠出”茶余飯后的時間與各國專家溝通交流，詳細介紹產品性能，并根據專家提出的問題不斷修改提案，哪怕通宵達旦。
功夫不負有人心。在這次會議結束前，徐芳最終獲得了與會專家對該項提案的必要性支持。而這次嘗試，也為次年海爾智家在IEC成立多筒洗衣機標準任務組、牽頭標準內容制訂鋪平了道路。2019年，該提案的測試方法被正式寫入新版IEC洗衣機性能標準中。
在為企業推進國際標準制修訂的過程中，徐芳還獲得了為國家標準事業貢獻力量的機會。2022年春節假期前，她在向國標委提交“低溫存儲設備國際標準”提案時得知，我國也正在推動IEC成立醫用低溫存儲設備項目委員會，但在投票和P成員數量上遇到了問題。此時距投票截止僅剩4天，想要順利立項，還需要至少2個成員國的支持。
時間緊任務重。徐芳回到公司后，立刻通過海爾智家的全球協同資源聯系到了目標成員國專家，開始逐一展開溝通協調。不出意料，她的除夕最終在“窗戶外鞭炮聲”和“電話里外語聲”中度過。但結果是好的——正月初二投票結果公示，最終又有3個國家成為了P成員，醫用低溫存儲設備項目委員會（IEC/PC 130）順利成立。
科研沒有坦途、標準沒有近路。對徐芳而言，十余年的國際標準事業雖征途漫漫，卻也碩果累累。
時至今日，徐芳已先后參與了50余項國際標準的制修訂工作，牽頭了海爾智家主導的10余項國際標準提案。隨著一項又一項創新技術被寫入國際標準，徐芳的價值感和成就感，也在步步升溫。如今，她不僅擔任著IEC洗碗機性能分委會秘書，更成為了業內“IEC 1906獎”最年輕的獲獎專家。
而這，是對徐芳最大的肯定，也是她實現個人價值的榮譽勛章。
這是海爾智家上市的30年，也是海爾智家與員工共創的30年。
徐芳說，她很喜歡公司用以勉勵員工的那句話——“把不可能變為可能”。在海爾智家獨有的“人人創客”模式下，她相信著，也做到了。
而她的經歷，其實也是許許多多海爾智家創客的縮影。他們在不同崗位上、不同領域中，不斷創造著不凡的成就。同樣，也正是因為有無數這樣敢于創新、勇于爭先的科技工作者，中國標準才得以成為國際標準、中國科技才得以引領全球風潮、中國企業才得以收獲世界認可。
如今，海爾智家在標準、專利、工業設計、國家認可4個方面已實現絕對引領。標準方面，海爾智家累計主導和參與國際標準95項，行業最多；專利方面，獲得行業最多的12項中國專利金獎，連續9次獲得全球智慧家庭發明專利第一；工業設計方面，累積獲得國際設計金獎6項，行業最多；國家認可方面，榮獲國家科技進步獎16項，占行業三分之二。
只有優秀的企業，才能培養優秀的員工，而優秀的員工，同樣值得堅守世界一流的企業。
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