“會(huì)聽(tīng)話”和“能懂你”之間有什么區(qū)別？交互

如今智能語(yǔ)音交互已應(yīng)用到生活的方方面面，但在很多日常時(shí)刻，聽(tīng)更用戶需要的懂行是“懂自己”，而智能設(shè)備表現(xiàn)的主導(dǎo)智卻只是“會(huì)聽(tīng)話”。比如老人想聽(tīng)首歌，標(biāo)準(zhǔn)智能音箱卻因方言錯(cuò)誤播放；再比如用戶想看個(gè)電影，企業(yè)卻要分別說(shuō)出燈光調(diào)暗、語(yǔ)音業(yè)空調(diào)打開(kāi)、交互電視開(kāi)啟等一系列指令。聽(tīng)更這些會(huì)聽(tīng)但不懂你的懂行語(yǔ)音交互體驗(yàn)，恰恰說(shuō)明行業(yè)的主導(dǎo)智標(biāo)準(zhǔn)需要跟隨用戶實(shí)際需求而提高。

5月11日，標(biāo)準(zhǔn)IEEE P2899.3標(biāo)準(zhǔn)《智能家居用語(yǔ)音識(shí)別與交互系統(tǒng) 實(shí)驗(yàn)室級(jí)測(cè)試用語(yǔ)料和噪聲采集要求》起草預(yù)備會(huì)議正式召開(kāi)。企業(yè)海爾智家作為智能家居企業(yè)唯一代表，語(yǔ)音業(yè)與中國(guó)電研、中科院聲學(xué)所、訊飛、海德、愛(ài)數(shù)智慧等國(guó)內(nèi)語(yǔ)音領(lǐng)域頭部企業(yè)，共同主導(dǎo)此次IEEE智能家居語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。各方圍繞標(biāo)準(zhǔn)框架展開(kāi)充分討論，致力于規(guī)范語(yǔ)音識(shí)別與交互技術(shù)在智能家居領(lǐng)域應(yīng)用要求，為用戶帶來(lái)能深度理解需求且更具主動(dòng)服務(wù)的語(yǔ)音交互新體驗(yàn)。

IEEE智能家居語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)要干什么？讓交互體驗(yàn)更具“智慧”

隨著人工智能的快速發(fā)展，智能語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。其中在智能家居領(lǐng)域因其交互性強(qiáng)、使用場(chǎng)景豐富、體驗(yàn)感自然等優(yōu)勢(shì)，成為了當(dāng)前實(shí)際使用中最活躍的交互方式。

此次由海爾智家和語(yǔ)音領(lǐng)域頭部企業(yè)共同主導(dǎo)的IEEE P2899.3標(biāo)準(zhǔn)，將主要規(guī)定用于智能家居語(yǔ)音識(shí)別與交互技術(shù)性能評(píng)估的語(yǔ)料和噪聲的采集（記錄）要求，及實(shí)驗(yàn)室級(jí)語(yǔ)料和噪聲采集方法和文件格式的要求。從技術(shù)層面講，“語(yǔ)料庫(kù)”和“噪聲庫(kù)”是智能家居語(yǔ)音識(shí)別和交互式測(cè)試與驗(yàn)證的基礎(chǔ)，其記錄的方法、質(zhì)量、存儲(chǔ)格式等都對(duì)測(cè)試和驗(yàn)證工作有著直接的影響。因此該標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，將有助于語(yǔ)音交互在智能家居領(lǐng)域，朝著更理解用戶、更場(chǎng)景化、更便捷的方向發(fā)展。

那么對(duì)用戶來(lái)說(shuō)會(huì)改變什么？實(shí)際生活里智能家居無(wú)法聽(tīng)懂方言、識(shí)別關(guān)鍵詞單一、不能理解復(fù)雜指令等情況都會(huì)有效解決。舉例來(lái)講，原來(lái)用戶在家完成一次暴汗運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，又悶又熱，這時(shí)候得說(shuō)出打開(kāi)空調(diào)、調(diào)節(jié)溫度、調(diào)節(jié)濕度，需要多個(gè)指令才能達(dá)到效果。但今后只需說(shuō)優(yōu)化空氣，空調(diào)就能自動(dòng)開(kāi)啟新風(fēng)、調(diào)整溫度、進(jìn)行除濕，將室內(nèi)空氣調(diào)整至最佳狀態(tài)。而這樣的語(yǔ)音交互，可以在多個(gè)場(chǎng)景滿足溝通便捷、深層交互、主動(dòng)貼心的使用體驗(yàn)。

聯(lián)手語(yǔ)音頭部共同主導(dǎo)，海爾智家因何成為行業(yè)唯一？

共同主導(dǎo)IEEE智能家居語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，海爾智家能成為智能家居企業(yè)唯一代表絕非偶然。從行業(yè)“話語(yǔ)權(quán)”上來(lái)看，其作為自2006率先發(fā)力智慧家庭領(lǐng)域的企業(yè)，早已實(shí)現(xiàn)了在“場(chǎng)景語(yǔ)音交互”上的引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。

具體而言，區(qū)隔于行業(yè)發(fā)力硬件單品的“全屋智能”，目前海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥已形成了1+3+5+N全屋智慧全場(chǎng)景方案，憑借智慧家庭核心引擎“智家大腦”讓場(chǎng)景語(yǔ)音擁有更自然的交互、更專業(yè)的技能、更懂你的體驗(yàn)、更主動(dòng)的家生活服務(wù)。

比如智慧浴室會(huì)根據(jù)聲紋識(shí)別老人方言，并根據(jù)老人習(xí)慣帶來(lái)浴前預(yù)熱、浴中暖風(fēng)、浴后除濕的全程體驗(yàn)；智慧廚房會(huì)根據(jù)用戶語(yǔ)音需求，主動(dòng)分析冰箱食材推薦健康食譜，并聯(lián)動(dòng)蒸烤箱預(yù)備烹飪程序；智慧客廳回家場(chǎng)景下，無(wú)需多個(gè)指令，一句話窗簾就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉、燈光打開(kāi)、空調(diào)開(kāi)啟，如果用戶說(shuō)出不想關(guān)窗簾，下次還會(huì)根據(jù)用戶的習(xí)慣主動(dòng)決策調(diào)整......

不止是場(chǎng)景語(yǔ)音交互上引領(lǐng)，海爾智家同樣在標(biāo)準(zhǔn)成果上居于行業(yè)領(lǐng)先。截止目前，海爾智家已參與82項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，是中國(guó)提出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制修訂提案最多的家電企業(yè)；在國(guó)際組織占位方面，海爾智家不光在IEEE中擔(dān)任4個(gè)工作組主席，更是全球唯一同時(shí)進(jìn)入IEC理事局(CB)、市場(chǎng)戰(zhàn)略局(MSB)兩大IEC最高管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)，也是是行業(yè)唯一全面覆蓋5大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的企業(yè)。

相比原本只會(huì)“聽(tīng)命行事”的智能體驗(yàn)，如今用戶越來(lái)越需要能“會(huì)思考”、“懂需求”的智慧體驗(yàn)。此次海爾智家作為行業(yè)唯一主導(dǎo)IEEE智能家居語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，不僅從標(biāo)準(zhǔn)角度為行業(yè)帶來(lái)了新的要求和方向，更將用戶場(chǎng)景語(yǔ)音交互體驗(yàn)帶向了新的高度。

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