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時(shí)間:2025-12-10 03:50:12 來源:網(wǎng)絡(luò)整理 編輯:熱點(diǎn)
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】家用中央空調(diào)行業(yè)素有著“三分靠產(chǎn)品,七分靠安裝”的說法,設(shè)計(jì)安裝的重要性不言而喻。而面對千變?nèi)f化的用戶戶型和需求,企業(yè)該如何統(tǒng)一
家用中央空調(diào)行業(yè)素有著“三分靠產(chǎn)品,首創(chuàng)實(shí)訓(xùn)七分靠安裝”的海爾合肥說法,設(shè)計(jì)安裝的空氣開業(yè)重要性不言而喻。而面對千變?nèi)f化的產(chǎn)業(yè)用戶戶型和需求,企業(yè)該如何統(tǒng)一全國服務(wù)技術(shù)水平,精工基地保障產(chǎn)銷全流程的名匠專業(yè)可靠品質(zhì)?對此,海爾空調(diào)率先作出示范。行業(yè)
4月20日,首創(chuàng)實(shí)訓(xùn)海爾空氣產(chǎn)業(yè)精工名匠實(shí)訓(xùn)基地在合肥舉行開業(yè)儀式。海爾合肥作為行業(yè)首個(gè)全屋空氣實(shí)訓(xùn)基地,空氣開業(yè)該基地根據(jù)主流戶型搭建用戶場景體驗(yàn)間,產(chǎn)業(yè)講解及傳授每個(gè)場景下的精工基地方案設(shè)計(jì)、安裝實(shí)操等知識(shí)和專業(yè)化技能,名匠打造從售前、行業(yè)售中到售后的全鏈路專業(yè)化服務(wù)能力。據(jù)悉,該基地建成后,預(yù)計(jì)每年將輸出2000名精工名匠,以高標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)帶動(dòng)行業(yè)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升,規(guī)范行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

首創(chuàng)實(shí)景實(shí)訓(xùn)模式,提升用戶高品質(zhì)體驗(yàn)
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,用戶對家庭空氣環(huán)境潔凈、健康、舒適的需求也在日益提升。在此背景下,海爾空氣產(chǎn)業(yè)打造出智慧化、個(gè)性化的全屋空氣解決方案,包含天氟地氟、天氟地水、天水地水等系列產(chǎn)品,并可針對不同家庭成員的空氣需求,為用戶帶來四季如春的智慧健康體驗(yàn)。
如何保障全屋空氣方案在用戶家中的體驗(yàn)效果?海爾智家副總裁、海爾空氣產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理宋玉軍在致辭中表示,基地首度將培訓(xùn)場景與工作實(shí)景相結(jié)合,為學(xué)員提供模擬用戶家的實(shí)操間,進(jìn)行沉浸式教學(xué)、小班制教學(xué),從基礎(chǔ)上手到培訓(xùn)熟練的精工能力,確保每一位學(xué)員動(dòng)手練會(huì)技能。該基地將有助于打造產(chǎn)品、方案、服務(wù)全流程差異化的核心競爭力,也將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)掘出新的增長空間。

售前方面,基地依托全球首個(gè)家用中央空調(diào)燈塔工廠——合肥海爾家庭中央空調(diào)互聯(lián)工廠,帶領(lǐng)學(xué)員觀摩產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)流程,深度了解產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢;售中方面,基地模擬社會(huì)主流房型,將由專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場方案設(shè)計(jì)教學(xué),針對設(shè)計(jì)方案易出現(xiàn)的問題,做實(shí)地案例解析,以沉浸式教學(xué)打破理實(shí)融合的壁壘;售后方面,通過實(shí)景和上手實(shí)操,基地將保證銷售人員專業(yè)化講解、安裝人員高質(zhì)量實(shí)操,培養(yǎng)知識(shí)和實(shí)踐技能深度融合的高水平人才。
推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,帶來全新增長空間
依托智家大腦和持續(xù)的科技創(chuàng)新,海爾空氣產(chǎn)業(yè)已率先完成從空調(diào)到空氣再到空間的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí),致力于為用戶提供更節(jié)能、更舒適、更健康的全屋空氣解決方案。但要滿足用戶需求,不能只靠企業(yè)的“單打獨(dú)斗”,而是要構(gòu)建起以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系,以多方合力共推行業(yè)發(fā)展。

因此,海爾空氣產(chǎn)業(yè)精工名匠實(shí)訓(xùn)基地的成立,對于暖通和空氣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有著重要的戰(zhàn)略意義。一方面,作為全國首個(gè)涵蓋五恒體驗(yàn)、水系統(tǒng)、氟系統(tǒng)等全屋空氣全能力教學(xué)的實(shí)訓(xùn)基地,基地將有助于海爾為用戶打造統(tǒng)一、規(guī)范、高質(zhì)量的服務(wù),形成貫穿產(chǎn)品、方案、服務(wù)全流程的差異化競爭力,從而與更多生態(tài)伙伴分享專業(yè)知識(shí)、技能及其帶來的價(jià)值。
另一方面,基地也將建立起開放共創(chuàng)的合作模式,保持與產(chǎn)學(xué)研各方的深度交流,貫徹新時(shí)代服務(wù)工匠的創(chuàng)新思維和專業(yè)素養(yǎng),以更引領(lǐng)的產(chǎn)品、更易學(xué)的工藝、更嚴(yán)苛的匠藝,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)掘出新的增長空間。
從創(chuàng)新全屋空氣解決方案,到首創(chuàng)海爾空氣產(chǎn)業(yè)精工名匠實(shí)訓(xùn)基地,海爾空氣產(chǎn)業(yè)“以用戶為中心”的服務(wù)理念,正隨著每一臺(tái)產(chǎn)品、每一次服務(wù)傳遞到千家萬戶。未來,海爾空氣產(chǎn)業(yè)也將繼續(xù)緊跟用戶需求,創(chuàng)新科技,為用戶提供更實(shí)用、更便利、更高效的空氣體驗(yàn)。
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