3年前，體驗上海體驗中心001號店正式開業，中心再創初步嘗試智慧場景成套方案，廣州布局智慧家庭生態品牌；2年前的開業北京，海爾智家發布全球首個場景品牌三翼鳥，大差正式開啟“場景替代產品”的翼鳥異化新時代；2年前的青島體驗中心001號店，打破產業界限，體驗加速場景落地，中心再創全面提供定制化可展可銷的廣州智慧家庭場景；再到1年前，南京體驗中心001號店開業，開業將場景、大差生態、翼鳥異化渠道持續升級，體驗攜手生態方共同打造的中心再創共創共贏平臺……隨著海爾三翼鳥的快速成長，體驗中心在圍繞用戶需求的變化不斷迭代升級。

2月11日上午，位于廣州市天河區珠江新城廣發證券大廈副樓的三翼鳥廣州體驗中心001號店迎來開業。作為全球首家4.0智慧家庭體驗中心，該店是智慧家庭場景品牌三翼鳥扎實落地的關鍵性一步，從1.0大店探索性開店到4.0大店成熟的理念先行，三翼鳥已經摸索出了一套完整的智慧家庭線上線下體驗標準。

那么，新門店有哪些不同？簡單來說，是通過4.0數字化門店創新門店經營新趨勢，并憑借自身5大差異化優勢，帶來全方位的門店升級和體驗升級。具體是哪5大創新優勢，我們可以從用戶體驗和行業模式兩個維度進行闡釋。

體驗上：全屋智慧全場景解決方案，打造沉浸式智慧生活體驗

當下，傳統門店的轉型速度已經很難跟上用戶需求迭代的腳步。拿泛家居產業的實體門店來說，多數仍然在做單品“展示柜”，用戶在店內能體驗到的內容非常有限，而且沒有可供定制的方案可選，顯然，這與當下追求個性化、定制化的主流消費需求是背道而馳的。

新門店內，用戶看到的是場景，體驗到的也是場景。而且無論是門店落地的方式、規模，還是入店的實際體驗，與傳統門店相比都是截然不同的感受。

優勢一：獨立承接，逛一個店就是逛n個店

以往，三翼鳥門店大多依靠渠道承接，如青島大店靠近宜家，部分店面依托紅星美凱龍、居然之家等。現在三翼鳥獨樓成店，大店選址在廣州巿天河區珠江新城廣發證券大廈副樓，居于廣州CBD核心地段，人流往來頻繁。在這個2200㎡的店面里，你不用擔心逛不夠、看不全，因為內容豐富齊全，每一層都是不同的觀感體驗，而且線上瀏覽24小時全程服務不打烊！目前，該店已成為當地極具特色的地標性建筑，這也意味著海爾三翼鳥開啟了自成體系，獨立成店的新篇章。

優勢二：全場景方案布局，沉浸式享受完整智慧家服務

此次門店全面升級了“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，每個場景，都能讓用戶充分體驗到家的智慧。客廳里，只要召喚小優，就能語音開啟觀影氛圍和場景；廚房內，餓了可以與冰箱“對話”，管理食材更方便，智慧烹飪更簡單；浴室中，洗澡召喚小優預約熱水，浴室也能主動服務。

此外，門店還貼心的提供了定制化服務。選中方案后，門店會根據用戶的戶型、喜好、需求，提供提供包含品牌、品類、組件、場景、空間的一站式專屬定制。前期設計、中期實施、后期服務，只要溝通一個項目經理即可，全程無憂，輕松做“甩手掌柜”。

總體而言，店內做的不是產品展銷，而是新潮科技的家庭場景樣板；沒有賣場推銷員的產品介紹，卻有設計師、工程師和你溝通家裝思路；而且除了海爾三翼鳥，店內還融入了上千家生態方，合作設計師包括黑標設計師超過60個以上，共同為用戶提供定制服務。

數字化升級，推動多項行業標準落地

不僅體驗不同，在門店經營上，海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店通過數字轉型化升級，也開創了全新的經營思路。首先海爾三翼鳥聚合了聚合12類數字化工具，數字化建店，門店24小時不打烊，擴展營業時間，數字化交互，滿足用戶在店在線在家多空間場景的實時響應，擴展了門店營業空間；其次海爾三翼鳥升級數字化交易體驗，十種支付通道多場景交易路徑，使用戶支付便捷提升轉化與客單價，數字化交付，項目全流程可視化可追蹤，門店運營管理提效，用戶實時查詢可追溯。

這種思路轉變下，家庭相關的各項交付標準也有了明確和規范的落地途徑，這對用戶家庭建設以及行業健康發展具有重要的推動意義。

優勢三：健全標準化體系，打造理想家交付樣板

以往因缺失交付標準，用戶交房不滿意的情況屢屢出現。為解決這一問題，三翼鳥建立了“所見即所得”的交付信息網，通過場景一體化、空間高效集成、全屋系統融合三大交付標準以及數字化交付平臺，提供過程可查可跟蹤服務，讓用戶省心、放心。

拿冰箱來說，都知道若柜體預留的尺寸不準確，就會造成凹凸不平，不美觀，甚至轉角遇到“撞了腰”。海爾三翼鳥通過一體化標準制定，實現柜電一體化，讓空間美觀，布局合理。目前已有9大產品38品類50+系列專業的差異化解決方案。

同時，海爾三翼鳥還與家電、家居、家裝等眾多行業生態方展開合作，以專業化的交付標準，專業化的服務人員，專業化的流程，打造合理的交付標準體系，保證交付的規范統一。

優勢四：引領地產企業新精裝交樓標準，健全行業交付準則

隨著市場精裝房交付比例越來越高，房地產成為了投訴“重災區”。用戶買到的房子與樣板房并不一致，諸如尺寸不合導致家電放不下；地板有色差；柜面高度設計不合理等。原本買精裝房是為了省心，結果反而讓人鬧心。

如今，海爾三翼鳥為地產精裝行業樹立了科學規范的交付標準。新門店以真實生活場景打造家庭樣板，家電、空間、系統協調融合，保證新房一比一交付到用戶手中。以廚房空間為例，海爾三翼鳥高效集成多品類家電，統籌廚房里的凈水機、軟水機、垃圾處理器、洗碗機合理設計；從空間到系統，三翼鳥配合全屋用水、全屋空氣、全屋智能系統，實現互通互聯。

優勢五：數字化全線融入，服務效率全面提升

借助數字化技術的應用，三翼鳥可將顧客、運營、企業管理、商業模式等環節全流程數字化，極大地提升了經營效率和盈利能力，并能更加精準、及時地響應用戶，服務用戶。

以探店為例，數字化可以擺脫時間空間的界限，用戶通過線上就能瀏覽和體驗更多場景方案，無需親自上門，還能隨時和門店溝通。再比如定制方面，設計工具搭載數字化科技，15分鐘就可以根據用戶想法完成設計圖，可以更迅速、更準確、更專業地滿足定制需求。而且得益于數字化經營提速，海爾三翼鳥的獲客效率也在飛速提升。截止今天，門店數字化引流已實現日均100+。

可以預見，三翼鳥構建的體驗店新模式，日后定將會引領整個市場的發展走向。依托廣州大店，同類門店可在華南市場快速復制，形成智慧家庭線上線下體驗標準，對地產商精裝房交付標準，以及大生活圈頭部產業的生態建設也將產生積極的推動作用。

理想的智慧家已經離我們越來越近。隨著海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店深度落地，在4.0數字化門店引領的新趨勢下，三翼鳥未來還將以更專業的場景和更完善的服務為用戶定制美好生活，家庭體驗也會因三翼鳥的存在而愈發美好。

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(責任編輯：綜合)