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　　導讀：阿里CEO張勇認為無人商店是阿里阿里偽命題，是勇無一個看上去很美妙的風口而已。“為什么要無人？人商無人比有人好在哪兒？”，若這些問題能被明確回答，店偽才能證明意義所在，命題妙“有人和沒人并不重要，看上重要的去美是客戶價值”。

　　11月21日早間消息，風口阿里巴巴集團、而已Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、無人潤泰集團于昨日凌晨宣布達成新零售戰略合作。商店阿里巴巴CEO張勇、阿里阿里潤泰集團副主席黃明瑞等在香港出席聯盟發布會。勇無會后，人商新浪科技等對張勇進行了采訪。店偽
　　▲阿里巴巴CEO張勇

　　根據戰略協議，阿里巴巴集團將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。

　　“我們把很多嘗試首先放在相對規模本地化的區域市場，成功后推廣到更多地區”，張勇稱，這些年阿里巴巴對于不同生態和領域都進行過戰略投資，形成了戰略合作關系，而這些合作伙伴間形成了互補。從中，阿里巴巴看到了一些鏈接，這是一個過程，是要去探索的新鮮事物。

　　“在中國，投資是投不完的”，張勇強調，阿里的布局是盤很大的棋局，他將其比喻為圍棋，必須進行長短線布局，重要的是要有進展和結果，通過緊密戰略合作，沉淀出新方法和新模式，最終讓更多合作伙伴去嘗試和使用。

　　有意思的是，張勇還對目前火熱的無人商店發表了觀點。他認為無人商店是偽命題，是一個看上去很美妙的風口而已。“為什么要無人？無人比有人好在哪兒？”，若這些問題能被明確回答，才能證明意義所在，“有人和沒人并不重要，重要的是客戶價值”。

　　以下為對話實錄：

　　問：今年上半年，阿里巴巴跟百聯、三江都有合作，此次又入股高鑫零售。對這三家公司來說，未來的布局有何不同？

　　張勇：這幾年，阿里對于不同的業態、領域都進行了戰略投資，形成戰略合作關系。這中間所有合作伙伴之間是非常互補的。比如說百聯在上海非常強，三江是寧波區域龍頭。我們把很多嘗試首先放在相對規模本地化的區域市場，然后成功后推廣到更多地區。

　　今天高鑫在快消品、食品領域是行業領先者，有一個全國性網絡，今天我們正在形成一張天網和地網結合，通過這個結合使得中國最活躍的5億消費群體，不分線上線下都可以享受一體化服務。

　　在電器，包括生活家電領域我們有銀泰、蘇寧，阿里的投資就像下圍棋，必須既有實地，同時也要取勢。大家慢慢開始看到一些連接，我想這是一個過程，去探索我們共同向往但是充滿未知的很多新的事物。

　　問：阿里的布局像一個拼圖，下一個整合的重點會放在哪個領域，有沒有目標企業？

　　張勇：阿里的布局確實是一個很大的棋局。我說它是一個圍棋，必須進行長短線布局，但是最終還是得有實際，還要拿到成果，哪一個是下一個，我無法回答。最重要是所有做的事情要有結果，有進展，這是最重要的。當然整個中國零售行業、線下消費非常大，在這個里面投資是投不完的。最重要的是通過這樣一種緊密戰略合作，沉淀出方法，沉淀出新的模式，最終在更廣范圍內讓更多合作伙伴能夠去嘗試和使用。這才有普遍性意義。

　　問：高鑫今天股價下跌了，大家擔心入股價比現在高鑫價低20%多，為什么折讓這個幅度？

　　張勇：關于股價。我的回答是說還是這樣，我有信心對于阿里巴巴和高鑫走在一起，市場包括整個零售業界肯定抱有正面看法，我有高度信心。同時我們也從來不關心短期股價變化。阿里在跟高鑫洽談當中，是非常順利，效率非常高。中間當然也是因為我們得到潤泰集團大力支持和理解，我們畢竟是一個非常大的份額進入。作為很多交易的慣例，潤泰集團，我們最后友好協商了非常好的價格，這對公司長期發展也是非常有利，我堅信高鑫未來會變得更加好。

　　問：能否透露一些此次合作的細節？目前團隊磨合到了何種地步？

　　張勇：第一，確實這次從談到達成，我們還是非常高效。我們阿里談這樣的戰略項目，核心問題是大家在最高層要想明白一個共同的戰略愿景是什么，而不是在這個里面通過競爭甚至比價來解決問題，這都是戰術性問題。

　　為什么今天早晨公布，涉及到四家上市公司，阿里巴巴在美國上市，歐尚在歐洲上市，高鑫在香港，潤泰集團是臺灣上市公司，所以四地開盤時間、關盤時間都不一樣，最后我們團隊做了一個比較，我說就禮拜一早晨吧，四個市場都沒有開始的時間。

　　問：去年云棲大會上馬總提出新零售概念，一年過去，新零售發展非常快，這其中最關鍵的因素是什么？

　　張勇：確實整個新零售發展很快，不光是阿里推進的快，整個社會零售行業變化也是非常快。說句玩笑話，自從有了盒馬，所有超市里都要放幾個餐桌、凳子。至少反映大家求新求變，這是一個好的現象。大家都希望創新。背后的原因就是四個字：大勢所趨。

　　這是一個市場趨勢，消費者在年輕化，消費者在全面年輕化，人的生活方式結合在一起，分不清線上線下了。雙十一是一個商業的大閱兵，今年的雙十一是新零售大閱兵還維持上漲，原因就在于雙十一其實是反映了消費升級、反映了企業，所有企業。今年是第九次雙十一，我自己的經歷，從企業接觸互聯網叫觸網，到擁抱互聯網，到今天融合互聯網，今年已經走到互聯網大融合階段。接觸就是淺嘗而止，覺得很好奇，擁抱就是抱一下，我希望多一個銷售通路，能夠多賣一點東西。

　　問：目前阿里巴巴已踐行了很多新零售探索，對于新零售理想狀態是什么？

　　張勇：包括高鑫在內的合作伙伴，我們想既然要結婚，是一個完全融合的結婚，要把自己交給對方，具體來講，原來線下的企業把線上部分交給阿里巴巴，阿里巴巴沒有線下部分，我們進入到線下，能夠幫助別人把線下部分發展更好。

　　這是我們在所有合作當中一個原則。而具體到飛牛來講，這是一個非常好的互補，但是這個之間必須做一個背靠背的綁定和合作。

　　問：阿里巴巴在無人商店做了嘗試，那么無人商店會不會和線下零售有一些落地的計劃？

　　張勇：借這個問題我要表達一個觀點，我們確實有一些嘗試，但是我希望大家不要嘗試把它定義成無人商店，我直接講一句話，今天很多媒體討論無人商店，也有很多創業者做無人商店，我的觀點是為什么要無人？無人比有人好在哪？一定要回答這個問題。從經營上好在哪，用戶體驗好在哪？我們必須回答這些問題，如果這些問題都可以明確回答，確實在某些業態上這個無人是有意義的。我們不能為了無人而無人，最終還是要回到用戶價值出發，有人和沒人并不重要，重要的是客戶價值。