據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，延保葛先生反映，效期修延去年5月份，內無年費他在杭州轉塘的法激五星電器買了一臺美的中央空調。當時導購送了一張延保卡，活保說保修期可以免費延長到10年。大勁可這張卡現在激活不了。空調

　　“現在想起要激活這張卡，延保發現卡號不對，效期修延聯系銷售跟我講，內無年費必須在購買新機的法激180天內激活”，葛先生說。活保

　　葛先生分到轉塘的大勁回遷安置房，房子很漂亮，空調跟排屋一樣，裝的是美的的1拖5中央空調。

　　在這張美的延保卡上，注明整機10年保修。背面注明此卡的激活有效期至2021年12月31日。但之后激活流程中，又有這么一句，“本卡需在新機購買后的180天內完成激活。”

　　葛先生認為銷售沒有提醒卡上有個激活有效期，誤導了他。

　　按激有效期到今年年底算，葛先生現在激活并沒有過期；可按照購買新機后180天來算，葛先生去年5月買的空調，早已過期了。

　　葛先生聯系了原美的空調導購員小吳，但對方說已離職，原五星電器轉塘店也關閉了，已轉到宏豐店。

　　“卡過期了我就處理不了，不是沒提醒你，我給了大家的卡都沒說的”，小吳說。

　　小吳的意思是，卡片背面有日期，她沒必要重復去告知消費者。可卡片背面的激活有效期，看起來有點自相矛盾。

　　激活有效期和購買后的有效期到底哪個為準，小吳稱不清楚，“卡不是我印的，是額外贈送的，我也沒辦法”。

　　小吳說轉塘店已搬到宏豐生活廣場，記者陪葛先生趕到了這里。

　　五星電器宏豐店的關經理介紹，宏豐店和轉塘店沒有關系，而且那張延保卡也不是五星電器的，“這個是美的公司的”。

　　“我知道，我聯系過美的售后，售后讓我聯系門店”，葛先生說。

　　轉塘店已經沒了，宏豐店又讓葛先生去找美的廠家，那么美的對這張激活日期自相矛盾的延保卡，作何解釋呢？

　　美的空調負責人徐經理確認，轉塘店確實因投資關系，店面整體關閉了，美的空調也撤樣了，也就是說那邊結束了。

　　那轉塘店關閉了，原美的空調廠家的導購員小吳，為何會讓葛先生來找宏豐店呢？

　　徐經理表示，小吳已經不做了，也管不了這個事了，但是美的空調這邊承諾，會幫顧客解決這個問題。

　　徐經理當場又送葛先生一張新VIP卡，上面注明10年免費保修卡，背面注明，請您務必在本卡有效期內使用，過期無效。

　　有效期是什么時候得先掃二維碼，輸入卡號進行查詢。至于那張原來的延保卡，為何激活日期會自相矛盾呢？

　　徐經理解釋，之前的廣告公司設計卡片時，可能存在誤區，對于這個失誤，徐經理表示歉意。

　　眼看事情順利解決了。但葛先生這次留了個心眼，他接過卡仔細一看，發現有點不對勁。

　　“這個只是壓縮機保修10年，而我那張卡上注明的是整機”，葛先生說。

　　也就是說，新的這種VIP卡注明是中央空調壓縮機10年免費保修，而原來那張延保卡，是注明整機10年保修。

　　徐經理也愣住了，她仔細一研究，發現壓縮機保修VIP卡是針對中央空調，而那張整機保修的延保卡，背面注明只針對柜式和壁掛式空調。

　　徐經理稱，當初導購給葛先生送卡時，就已經送錯了，她要先請示上級。記者又找到了五星電器的關經理。

　　關經理表示會再去跟廠家溝通一下，看是否免費再送葛先生一張這樣的卡，重新激活。

　　事后葛先生反饋，經過溝通，美的空調廠家答應，給他整機免費延保10年。

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