以年輕人的電器熱愛為驅動，一個品牌能闖出一片怎樣的求變天地？從2006年誕生，僅用13年即完成了A股上市；從800㎡的從網長紅小廠房，變成了占地面積58萬㎡左右的紅品數智制造基地；從一臺酸奶機起步，到800多個sku，牌到品牌自主研發超過70個品類，小熊1800多項國家專利……以創意、電器創新、求變品質占據年輕人的從網長紅心智，成為小家電行業中的紅品長紅品牌。
這是牌到品牌小熊電器18年來交出的成績履歷。圍繞“年輕人、小熊互聯網、電器制造業”這三個關鍵詞，求變小熊電器通過品類創新、技術創新，成功突破小家電行業當年由美的、蘇泊爾、九陽三巨頭把持的寡頭壟斷格局的路徑，而今也迎來了自己18歲的“成年禮”。根植18年辛勤耕耘，歷經四次品牌升級，定格為“年輕人喜歡的小家電”。
在小家電十幾年來的高光發展期，相關企業已經達到了140余萬家。這其中，為何僅有小熊電器等為數不多的品牌脫穎而出？精準切入非主流用戶、非主流產品賽道創造新品類是初期策略，長期來看，始終“以用戶為中心”的創新求變，才是其穿越時代周期，逐光前行的長久動力。
逐光而行 構建用戶價值賦能體系
18周年慶上，小熊電器董事長、總經理李一峰將企業18年發展之路凝練為簡短的四個字：逐光成長。“光”是用戶，是小熊電器勾勒未來愿景的源頭和方向，也是貫穿研發、設計、生產制造等所經營行為的終極目標。
想做離用戶最近的企業，不能只喊口號，更要落實到行動上。因此周年慶上，小熊電器發布了行業首個“用戶共創計劃”，希望未來能與用戶共同搭建起一個可直接對話的創新型“交互場”，并依托數字化技術，實現全域用戶的價值創新。
關于計劃的具體落地，小熊電器也給出了清晰的框架藍圖。“數字化”是技術底座，基于數字化技術的運用，小熊電器可實現基礎信息的收集、匯總、聯通、分析、洞察等；“全域”是項目主體，通過對已購用戶、電商會員、自媒體粉絲等有機串聯，構建起龐大的全域用戶網，完善體驗和數據；“創新”是運行機制，基于用戶需求的深度挖掘，反饋研發生產，以此提升體驗價值。
而在這一完備的計劃構思下，我們驚喜的看到小熊電器以用戶體驗為準繩，已經初步打造了兩套全新的價值賦能體系：
其一是用戶體驗價值賦能。過去，用戶體驗的反饋鏈路冗長，普遍缺乏時效性和準確性。而今用戶共創計劃可以對用戶需求實現精準獲取，去反哺生產、研發，持續迭代更受年輕人喜愛的小家電產品，創用戶最佳體驗。
其二是企業創新價值賦能。以前的創新，新品必須量產投入市場才能印證是否成功。用戶共創計劃實施后，用戶將直接參與到產品研發，企業可與用戶持續交互驗證，配合研發、設計、數智制造等優勢，讓創新更精準、更高效。此外，除了對已有痛點的創新優化，用戶共創計劃還將基于大量的用戶數據、需求畫像來進行趨勢預判，為用戶創造“沒想到、但需要”的驚喜。
綜合來看，小熊電器提出的“用戶共創計劃”，本質上是要打造一個企業與用戶共同成長，互相成就的平臺。用戶可以借此滿足自己的確定性需求和潛在性需求，企業也能將產品創新從“現代式”切換到“未來式”。這種交互方式的進化與蝶變，為小熊電器形成了獨特的創新競爭力，也會是未來企業克服增長瓶頸，逐光前行的重要支撐。
數字化“智造”融合 發展新質生產力
在今年兩會期間，新質生產力是被廣泛提及的一大熱詞。它的實現路徑，需要有技術的革命性突破、生產要素的創新性配置以及產業的深度轉型升級。于企業而言，則須以數字化為核心路徑、智能化為基礎、業財融合平臺為重點，持續推動運營模式創新和管理流程變革。
在數字化轉型的路途上，小熊電器始終奔跑在小家電行業的第一線。過去三年，小熊電器累計投入超過1億元，取得了一系列數字化轉型的豐碩成果，包括入選佛山市數字化智能化示范工廠、參與產業鏈集群項目等。而為了能進一步加強數字化運營管理能力，去年3月，小熊電器還與IBM達成戰略合作，共同推進數字治理、ERP升級、流程管理的落地，以前沿戰略和創新技術實現共贏發展。
得益于數字化建設的步穩蹄疾，小熊電器通過研、產、供、銷、財各個業務領域的系統建設與集成，利用ERP、智能制造平臺、營銷業務中臺等新一代數字化平臺，保障了如今企業運轉的高效協同，更實現了流程、系統和數據的“三位一體”。
同時，通過管理技術創新，小熊電器正逐步夯實企業整體業務鏈全數字化能力，不斷拓展數字平臺邊界，同時以大數據分析平臺為基礎，在各個不同層級進行數據挖掘探測，以大數據反哺產品研發及用戶研究，有效地提高市場反應速度和產品開發速度。
比如為滿足用戶個性化需求，小熊電器打造了具備自由切換大規模流水生產和個性化定制生產能力的智能制造平臺，并建立了全新的智造模式，讓生產系統向著具有感知、決策、執行能力的智能化系統發展。這種能快速響應用戶個性化需求的能力，也為小熊電器的數智制造帶來了質變，形成了其獨有的新質生產力。
此外，數字化運營體系也助力小熊電器實現了數字化手段的用戶觸達，以及人工智能等新技術的落地賦能。未來小熊會持續投入資金，不斷推動企業的數字化升級，實現“用戶-合作伙伴-品牌”的共創共生，共建可持續發展的生態體系。
18年 起步即與未來的較量
18歲“成人禮”后，小熊電器的下一步將去往何方？
現有的挑戰我們都能看到。不過在小熊電器看來，縱然前路坎坷，只要一心追隨用戶，做好產品，就一定是最正確的道路。這并非空口而談，從市場動向來看，具有高品質、多功能屬性、場景細分化的小家電產品仍在逆勢增長，譬如破壁機、咖啡機、加熱凈水器、吹護機等。這些都是用戶使用頻次較高的品類，符合消費升級趨勢，因而成為小家電行業重要的增長動力。
換言之，無論市場消費趨勢如何變化，企業只要能抓住用戶需求，就能把握未來。對于擅長與用戶同頻共振的小熊電器而言，其已經累計了千萬級的用戶心智資產，而融入企業內涵的逐光初心，也將令更多用戶感受到小熊電器對用戶美好生活的不懈追求。這一點在當下和未來的較量中，將助力小熊電器從行業角逐中脫穎而出。
在小熊電器18周年慶現場，李一峰錨定全球小家電領先企業，只為用戶帶去品質生活，也標志著其將實現從網紅品牌向長紅品牌華麗變身。
產品是企業戰略的最好“說明書”。從現場看到，小熊電器的逐光新套系已經呈現出高端化、精品化的特質。如套系中的“真空壓力電飯煲”采用環翼釜內膽設計，配合真空壓力以及IH煮飯系統能讓米飯煮得又快又好吃又健康。小熊破壁熱飲機采用“破壁制漿+攪拌精熬”系統，可輕松做出口感更香濃的豆漿，膳食粥、滋補糊等“高階食養餐”。還有小熊多功能料理鍋，折疊時可用作煎、烤、烙、燜、蒸，展開后能實現涮+烤、燜+烤、焗+涮等多樣的功能組合。
全新的套系，創意的產品，這些都是小熊電器向用戶傳達的一個信息：小熊電器出品即精品。也許在不同人的心中，小熊電器的“畫像”各有不同，但只要你有需求，它永遠都是你最放心、最安心的選擇。
這種篤定和自信，源自小熊電器18年成長路上與用戶共同建立的默契。用戶信賴小熊電器的產品，小熊電器也把用戶看做是自己的朋友，二者彼此陪伴，共同成長。這段美好的“共生關系”，或許才是小熊電器志在成為長紅品牌的最大底氣。
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