近日，套娃國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、整治之舉國家市場監督管理總局等有關單位，電視多贏召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。收費會議聚焦解決“收費包多、套娃收費主體多、整治之舉收費不透明”等問題，電視多贏提出今年年底前開展試點工作和專項整治，收費引發廣泛關注。套娃

　　隨著智能電視的整治之舉普及和版權保護意識的增強，人們已普遍接受付費收看影視節目，電視多贏但智能電視各種復雜的收費操作和層出不窮的收費不時困擾著廣大用戶。有用戶就指出，套娃如果想自由自主地看電視，整治之舉需要購買電視內置的電視多贏會員、視頻網站電影會員、電視劇會員、兒童會員等一系列會員，且各平臺對會員并不是“一視同仁”，而是分為多個等級，用戶需要持續購買會員，才能一直升級，享受更多服務。

　　如此紛繁復雜、環環相套的收費項目，不僅涉嫌侵犯用戶的合法權益，而且嚴重降低收視體驗感。有關數據顯示，電視機的日均開機率由2016年的70%下降到了2021年的27.7%，而近兩年我國彩電市場銷量也呈下降趨勢。可以說，一些商家看似通過會員收費盈利了，實際上是在透支未來發展空間。

　　智能電視是連接互聯網資源與受眾的終端載體，互聯網的本質是連接、開放、互動，其服務也應該是便捷化、大眾化。如果把用戶看電視機這一簡單行為都搞得異常復雜且充滿消費套路，那么顯然是偏離了方向，需要予以糾偏。此次，有關部門聯合部署開展整治工作，就是要下大氣力扭轉方向，讓相關行業把握好電視大屏的公共服務屬性和技術產業屬性，有效改善用戶開機看電視的體驗，解決好“看電視難、看電視煩”的問題，這些也將有力促進電視行業的健康發展，是實現多贏之舉。

　　市場經濟是一個普惠大眾的經濟。尊重用戶、重視用戶體驗應是商家及行業秉承的黃金法則。對于電視相關行業來說，只有在法治軌道上，堅持用戶至上理念，不斷優化用戶體驗，專注內容生產，讓用戶便捷地觀看到優秀影視作品，切實提升看電視滿意度，才能提高用戶主動付費意愿，才是實現行業自身長久發展之道。

(責任編輯：探索)