導讀：從硬件廠商向服務提供商轉型，智慧轉型或許是物聯今天每一家企業的目標。然而，背后要邁出這一步并不容易，聯想這一步要走得穩走得好，大賽道悄地更不容易。然落

　　8月26日，智慧轉型一場別開生面的物聯智慧聯想“826聯萌VIP狂想節”在聯想總部舉行。會后，背后聯想集團中國區副總裁、聯想個人電腦與設備集團中國智能互聯服務業務總經理阿木與筆者交流了聯想中國智能互聯服務業務最新的大賽道悄地進展。

　　沒想到，然落一幅揭示聯想未來戰略布局的智慧轉型實景圖，竟然就這樣悄然展現在筆者的物聯眼前——真實而又充滿希望！



　　日出東方戰略

　　眾所周知，聯想9月26日將在北京雁棲湖舉辦ThinkWorld技術大會，而雁棲湖最著名的建筑，就要數那座日出東方酒店了。

　　實際上，聯想中國去年也提出了“日出東方”戰略，其戰略愿景代表了兩層含義，“回歸”和“轉型”。“回歸”的含義是，聯想經過國際化的成功，還是將戰略重心回歸中國市場，深耕中國市場，并將經驗復制到全球，所謂“日出東方”；而“轉型”，則代表聯想將從設備制造商轉型為智慧產品、方案和服務的提供商，其中包括“向以客戶為中心轉型”和“向PC+轉型”這兩個方面。

　　這兩層含義，實際上可以用八個字概括，即“智慧聯想 服務中國”。



　　說到“智慧”，所有人都會想到人工智能，想到AI——這也是幾乎所有硬件設備廠商的方向，甚至是所有ICT廠商和互聯網企業的方向。那聯想到底會有哪些不同呢？

　　聯想日出東方戰略是在2017年8月18日提出，距今已有一年，但并不為企業外部所熟知。在筆者看來，這或許是因為日出東方的兩層含義都相對較為務虛，且并沒有太多出奇之處——事實上，“智慧聯想 服務中國”這句口號，似乎可以用在任何一家國內品牌上。

　　但沒想到的是，聯想的務虛，卻真正在落向實處。今年3月底，聯想集團建立了跨業務團隊的中國SIoT（消費）虛擬組織，并成立了“加速器”工作小組，中國區戰略與業務拓展副總裁阿木帶領這個工作小組，以OKR的機制，推動SIoT生態的規劃和迭代，并對外建立戰略合作關系。

　　2018年4月9日，聯想首次提出“轉型四大賽道”的概念，即智能物聯（SIoT，即Smart IoT）、智慧行業、智慧渠道和智慧服務。經過一段時間的實踐，轉型四大賽道均取得不同程度的進展。



　　統合智能物聯

　　實際上，“826聯萌VIP狂想節”就是智能物聯的品牌整合營銷活動。值得一提的是，聯想的智能物聯并不是主打IT男或者科技男，而是面向更為廣大的家庭用戶，面向女性和孩子，比如智慧聯想826聯萌VIP狂想節的盛宴中，智能插座、智能體脂秤以及智能空氣凈化器這三款家庭中女性使用率最高的產品，成為了聯想智能物聯的主打產品。

　　“家是有溫度、有色彩，是簡單的、愜意的，讓人放松的，而不是用更高科技手段，把人俘虜在各種科技里面。”在阿木看來，大部分情況下，一個家庭智不智能，或許最簡單的開關問題，就是家庭邁向智能的第一步，“圍繞的用戶群思路不一樣了，你出產品順序、方法和解決的問題就變了。”

　　有句話叫做，思維決定了高度，格局決定了結局，用在這里最合適不過了。

　　事實上，整合聯想之前散落在各個業務部門的智能物聯產品，關鍵在于邏輯思維。有了思路，智能物聯就成功了一半。

　　“我們智能互聯服務業務部成立之后，第一步是把上游、下游、內容服務合作伙伴的體系架構搭建起來。”阿木解釋說，“其次，隨著WiFi模組和軟件UDS平臺的準備就緒，我們開始將SIoT設備從后端連接起來，并且開始搭建生態體系，包括在用戶ID和用戶管理上建立了對接，以及發布面向消費者的智能物聯賦能品牌Lecoo和第三方智選品牌；第三，我們進一步細化應用場景，因為在物聯時代，下一個十年，設備和服務之間就變成了一個個場景，他們之間不再相互對弈、抉擇，而是內容驅動。”

　　值得一提的是，聯想對于自身在智能物聯方面的獨到之處想得很明白。

　　“我們有三個非常差異化的點。第一、C和B同時覆蓋，比如空氣凈化器除了消費端還可以覆蓋商用端，這是聯想的優勢，市場空間變得很大。”阿木認為聯想優勢明顯，“第二、國內、海外同時覆蓋，因為聯想早已是一家國際化公司；第三，因為聯想是IT設備公司，所以在設備級跨設備連通和開放合作上更加徹底。”



　　轉型四大賽道

　　事實上，阿木的角色在最近半年已經從中國SIoT（消費）虛擬組織的負責人轉變為聯想中國智能互聯服務業務總經理，正是因為智能物聯業務在短時間內取得了卓有成效的進展。

　　比如，4月份面向消費者發布的智能物聯賦能品牌Lecoo，已經與去年發布的面向商用端的智能物聯賦能品牌thinkplus組成了完整的智能物聯產品體系；同時，聯想智能物聯賦能中心形成了北京+深圳雙中心，為推動智能物聯（SIoT）合作伙伴深度合作提供了更好的基礎；此外，聯想智能手表自3月份發售以來，現累積銷量已超過30萬臺，打榜京東618單日智能穿戴品類第二名，而據透露，大量智能物聯（SIoT）新品已經在研發過程中，預計年底前將會形成多個場景組合一并推出。

　　除了智能物聯這一關鍵“轉型賽道”之外，在智慧行業方面，聯想已經面向智慧教育、智慧制造、智慧零售、智慧醫療、智慧交通五個垂直行業進行布局。其中最早落地的是智慧教育，目前已經推出了成熟的智慧教育方案，而在邊緣計算覆蓋的智慧制造、零售和醫療、交通等領域也取得了初步進展。

　　“因為聯想本身就是制造業企業，近水樓臺積累了很多經驗和工業大數據，如今已經開始到了輸出階段了。”阿木透露說，“另外在設備連接上，我們有一個叫’懂得通信’的公司，專門進行物聯設備的連接能力的開發，像摩拜、汽車、風機、遠程低功耗路燈管理等等，布局很廣。”

　　聯想“轉型四大賽道”中的第三個是智慧渠道。事實上，聯想的渠道體系在PC時代是國內無可爭議的領頭羊，而今在在零售和B2B電商平臺惠商上也做了重大的變革。

　　“零售變革不僅PC店面就地升級、自營店面升級成新零售店面，譬如智慧零售的代表‘天禧傳奇’已經開店117家，并且跟線上官網打通，形成一體化會員運營，全網同價、全網分潤分利，讓出口變得更加順暢。”阿木介紹說，除了消費端的5800萬會員，聯想在商用端通過線上智慧渠道‘惠商平臺’面向經銷商，推動分銷商模式轉型為服務商模式，激活T2渠道超過11000家，從而縮短鏈條觸達中小企業，把產品體驗直接告訴商業客戶。“無論消費還是商用，我們看到很多互聯網企業目前正在積極搭建線下渠道，而這本身就是聯想的資源和優勢所在。”阿木表示。

　　當然，今天的零售店面和經銷商渠道已經不同于過去僅僅是交付，還需要運營，這就涉及到聯想“轉型四大賽道”的最后一個賽道——智慧服務。

　　“設備不能賣完就結束，恰恰這是這次變革的重點。”阿木解釋說，隨著5G和AI技術的低成本應用，聯想投入了戰略級資源，確保UDS云平臺能夠搭好，一邊能夠開放接入設備，包括自己的和第三方的；另一邊把內容服務開放接入。

　　實際上，所有聯想IoT設備的服務和運營都由App“智慧聯想”來完成，是聯想IoT和用戶實時互動并為用戶提供服務的窗口；同時，智慧聯想還是一個業務運營平臺，廣泛運用了人工智能技術，可以智能管理設備、用戶和服務，提供端到端的安全和便利的支付；不僅如此，智慧聯想也是一個生態合作平臺，可以提供設備端和服務端的開放合作，為跨界合作奠定基礎。

　　據悉，用戶通過購買智能設備，在PC、手機端下載“智慧聯想”APP，就可以享有聯萌VIP的權益。在智慧聯想“826聯萌VIP狂想節”上，聯想推出了包括新產品搶鮮體驗、尊享俱樂部折扣、提建議享福利、優勢資源共享和物智生活新體驗等五大權益，強化與用戶和粉絲之間的互動營銷。



　　而今，“智慧聯想”的活躍用戶數據持續攀升，更值得一提的是，隨著聯想智能物聯、智慧行業中視頻、音頻、游戲以及行業內容服務的陸續推出，聯想正在逐漸激活其智慧渠道和智慧服務優勢，不僅為其轉型設備與服務一體化提供商奠定基礎，同時也是其近期上佳業績表現可持續發展的落地之作。