- 當前位置：首頁 > 休閑 > 京東2021新增用戶7成來自下沉市場 3C家電線下增長韌性十足
京東2021新增用戶7成來自下沉市場 3C家電線下增長韌性十足
發布時間：2025-12-07 19:14:59 來源：桑間濮上網 作者：百科
-
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，京東作者：編輯】
3月10日，新增下沉下增性足京東發布截至2021年第四季度及全年財報。用戶財報顯示，成自長韌截止2021年12月31日，市場京東過去12個月活躍購買用戶數達5.697億，電線一年凈增近1億元，京東一年新增用戶70%來自于下沉市場。新增下沉下增性足而京東3C家電業務也繼續保持高速增長，用戶京東的成自長韌電子產品及家用電器商品收入在2021年繼續保持同比22.9%的增長，品類優勢進一步鞏固。市場
如今，電線3C家電市場已進入存量市場時代，京東消費需求從購買變為替換升級，新增下沉下增性足消費者的用戶核心追求也從性價比變為品價比。在此背景下，普通3C家電商品吸引力越來越小，新興產品和高端產品漸漸成為消費主流。
為滿足消費者的新需求。去年4月，家電品類發布“超級煥新計劃”，與國內外眾多家電品牌共創“百千萬計劃”，即全年推出100款重量級超級單品、1000款潮流趨勢新品和10000款新奇特產品，全面激發消費者家電煥新需求。2021年全年，各品類新興家電表現亮眼，京東11.11 期間，娛樂電視、分區洗衣機、洗地機成交額同比增長均超5倍，新風空調成交額超上年全年，家電套購成交額同比增長7.5倍。
在手機和電腦數碼領域，京東也成為了消費者體驗高端潮流新品的聚集地。京東11.11期間，僅11月1日“開門紅”當天，高性能輕薄本電腦成交額同比增長400%。此外，京東也不斷攜手品牌開展C2M定制，推出滿足“高端定制”體驗的個性化產品，如與海信的閱讀手機、與中興的長輩智能手機等以及與聯想、戴爾、惠普、華為、羅技等170個品牌的1500余款手機電腦數碼新品等。
基于自身的數智化能力，京東電器與品牌強強聯合，推動數字科技和制造科技融合發展，共同探索產業結構升級方向，為3C家電行業和智能制造注入新的動力和活力。
持續發力服務 購物更安心更放心
在追求“品價比”的同時，消費者對服務的要求也越來越高，甚至可以說，品質服務已然成為3C家電消費市場的“必需品”。對此，京東電器持續深耕用戶服務，為消費者帶來更好的消費和使用體驗，不斷激活電器消費潛力。
為提高消費品質保障，京東電器推出30天價保、180天只換不修、以舊換新三大服務，為消費者提供高于行業水平的保障，積極倡導綠色消費，讓消費者享受省心、安心的服務體驗；與此同時，京東在北京市消費者協會監督指導下，依托中國家用電器研究院的技術實力，共同構建了一套品質測評機制，由家電院第三方神秘采買消費者關注度較高的3C家電產品并進行專業測評，為消費者提供科學的選購參考指南，有效降低3C家電產品的選購門檻，提升消費體驗。秉承對劣質商品零容忍的原則，京東電器商品準入門檻進行嚴格把控，與市場監管機構、權威技術機構開展緊密合作，共同凈化電器消費市場。
2021年京東進一步完善“以舊換新”服務，創新推出一站式以舊換新、多件換新、一站式換新等服務，引領手機消費體驗邁向新的高度。如在訂單下達后，工作人員將上門送貨并回收舊機，同時協助用戶完成數據轉移，實現取送同步。值得一提的是，京東一站式以舊換新服務，還同時支持筆記本電腦、數碼相機、電子閱讀器等其它電子產品進行估值回收，降低了用戶購機成本，有效處理了舊電子產品。京東11.11期間，手機以舊換新銷量同比增長210%。
完善全渠道布局 助推線下實體增長
2021年，京東的全渠道布局取得了階段性成果。在電器市場，“全渠道”更是重中之重。據數字100發布的《2021年電器消費滿意度調研報告》顯示，66%的消費者購買電器時會選擇線上線下相結合的方式，線上綜合比對產品，線下實際體驗。
依托多年來的積累，京東電器的全渠道生態愈發完善和成熟，為區域實體經濟發展和線下數字化轉型帶來了積極助力。京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東家電專賣店、京東手機、京東電腦數碼專賣店……從打造城市“品質生活圈”到振興鄉鎮市場，從為消費者提供優質購物體驗到為品牌創造增量空間，從激發消費瞬時爆發力到引領行業的高質量增長，京東電器推動3C家電行業從供應端到消費端優化升級，為用戶打造全渠道、全場景的購物體驗。
值得一提的是，通過與達達集團深化全渠道合作，京東電器線下門店為消費者提供“線上下單、線下1小時達”的即時消費購物體驗，在幫助品牌解決數字化升級與全渠道發展的難點、痛點的同時，更促進了當地線下實體的發展。
作為同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，京東致力于創造更高的社會價值，滿足人們對美好生活的期待。在新消費、新服務、新模式層出不窮的當下，京東電器也將攜手品牌合作伙伴，為消費者創造更大價值，也為3C家電行業帶來更多機遇。
免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com
本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
- Copyright © 2025 Powered by 京東2021新增用戶7成來自下沉市場 3C家電線下增長韌性十足,桑間濮上網 sitemap