放棄社交 支付寶重合商業(yè)和金融
自去年“圈子”、寶重“校園日記”過后,合商支付寶的業(yè)和社交化進(jìn)程,終于消停了下來,金融內(nèi)部也做了深刻的放棄反思。根據(jù)公開的社交信息,目前螞蟻金服,支付開始轉(zhuǎn)向——放棄社交,寶重回歸金融和商業(yè)。合商
而在不久前,業(yè)和支付寶有以下幾個(gè)動(dòng)作:
1、金融成立“財(cái)富號(hào)”,放棄開放平臺(tái)和渠道,幫助金融機(jī)構(gòu)服務(wù)理財(cái)客戶。這個(gè)說直白點(diǎn),就是賣流量,給予好的位置;提供大數(shù)據(jù)服務(wù),例如芝麻信用等數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)“畫”出用戶的“金融消費(fèi)面貌”,從而使得金融機(jī)構(gòu)更好地賣理財(cái)產(chǎn)品。
2、石家莊外圍哪里有(電話微信365-*2895)一二線城市空姐模特大學(xué)生網(wǎng)紅上門外圍上門外圍女開通“天天有料”,邀請(qǐng)媒體入駐,嘗試在內(nèi)容端發(fā)力。這個(gè)就是走“今日頭條”、“天天快播”的路子,給用于提供各種感興趣的新聞、咨詢或者點(diǎn)評(píng)。
這兩個(gè)信號(hào),在我看來,非常值得深思。它在一定程度上,代表著當(dāng)今最會(huì)做戰(zhàn)略的阿里系,對(duì)于支付寶的位置以及螞蟻金服的判斷發(fā)生的改變。應(yīng)該說,一個(gè)國(guó)民級(jí)企業(yè),針對(duì)市場(chǎng)情況和自身特點(diǎn),進(jìn)行了戰(zhàn)略變革。
支付寶發(fā)展重大歷程介紹:
2003年,支付寶誕生,源于大眾對(duì)網(wǎng)購(gòu)缺乏信任,支付寶承擔(dān)資金中介;
2010年,推出快捷支付;
2013年,推出余額寶;
2015年,推出支付寶紅包;
2015 年,8.5 版本,開始社交化嘗試,錢包二級(jí)界面,出現(xiàn)“我的朋友”;
2016年年初,推出“敬業(yè)福”,支付寶大力推行社交;
2016年11月,出現(xiàn)“圈子”、“校園日記”等為了社交化,泛色情情況;
2017年3 月,開始轉(zhuǎn)型,謀求回歸商業(yè)和金融;
競(jìng)爭(zhēng)層面分析
從誕生之初的金融中介到余額寶,支付寶發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)<幢阌?011年“支付寶轉(zhuǎn)移事件”,也絲毫不影響其發(fā)展態(tài)勢(shì);但在2013、2014連續(xù)兩個(gè)春節(jié),微信支付靠著微信紅包,幾天綁卡量堪比支付寶八年的積累,這讓馬云有些措手不及。
大家都是知道,阿里系長(zhǎng)處在電商和金融,騰訊則在社交和游戲;原本大家相安無事,可無奈就在春節(jié)短短幾天,騰訊利用微信紅包就輕易撼動(dòng)了支付寶多年互聯(lián)網(wǎng)金融霸主的地位,所以必須展開反擊。秉承“攻敵之所必救”、圍魏救趙的思路,螞蟻金服選擇了進(jìn)攻騰訊的長(zhǎng)處——社交。做個(gè)比喻:你方去打大龍,敵方不直接和你大龍團(tuán)戰(zhàn),卡牌和潘森直接開大,飛你老家,拆你門牙塔,剩下的地方隊(duì)友,就在大龍?zhí)庲}擾你,或者干擾你回城。大龍丟失危機(jī)自然解除。所以我們看到阿里系,甚至支付寶直接光著膀子上戰(zhàn)場(chǎng),做社交,也不管啥用戶體驗(yàn)。
其實(shí),在剛剛過去的2017年春節(jié),微信支付沒有做什么紅包活動(dòng),可以部分理解為,微信支付退出了大龍坑,回家守基地。(實(shí)際上主要原因是用戶已經(jīng)形成了發(fā)紅包習(xí)慣,并不需要做什么活動(dòng)。)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上,這樣的案例很多,例如早期的電商、搜索、微博等等,都有類似的策略。但實(shí)際上,我個(gè)人對(duì)這個(gè)“攻敵所必救”有一些其他看法:為什么阿里系不直接對(duì)游戲板塊動(dòng)手?
大家都知道,游戲是騰訊系的現(xiàn)金牛,但最近受到網(wǎng)易游戲的牽制,例如《陰陽(yáng)師》、《大話西游》、《守望先鋒》、《爐石傳說》等等,相對(duì)而言,騰訊目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可能不是阿里系,而是來自網(wǎng)易游戲?qū)ζ浒灾鞯匚坏奶魬?zhàn)。對(duì)于阿里系而言,與其攻敵所必救的社交,不如花點(diǎn)時(shí)間,搞搞游戲,收購(gòu)游戲開發(fā)商,然后自己代理。騰訊入股了京東,成為大股東,牽制上市的阿里巴巴;支付寶為何不可以培養(yǎng)一個(gè)“網(wǎng)易游戲”,牽制騰訊的cash cow?(但馬云曾經(jīng)有言在先,阿里死都不能做游戲,不坑害祖國(guó)花朵。)
多元化與專業(yè)化的焦慮
當(dāng)然,對(duì)于支付寶而言,如果沿著早期的發(fā)展態(tài)勢(shì),會(huì)是什么樣的后果呢?螞蟻金服所在的金融行業(yè),屬于“關(guān)系國(guó)家命脈”行業(yè),螞蟻金服是不可以肆意進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、摘取某些果實(shí)的。想想余額寶當(dāng)年的經(jīng)歷,馬云“就算犧牲了,也是驕傲”的無奈表態(tài),多少折射了一些問題。簡(jiǎn)而言之,和傳統(tǒng)既得利益者搶奪金融蛋糕,恐怕得掂量一下“支付寶究竟姓什么”。基于國(guó)情,在這里我們對(duì)這個(gè)問題不予過度討論。即便是讓國(guó)資入股,我相信里面的事情太復(fù)雜,也不是大家能夠想象得到的。所以支付寶直接進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),多半行不通。(注:此處的產(chǎn)品開發(fā),不是指芝麻征信、螞蟻花唄,而是說針對(duì)金融市場(chǎng)目前已經(jīng)存在的蛋糕搶奪。但把蛋糕做大,這個(gè)是行得通的,也就是螞蟻金服不能爭(zhēng)奪存量市場(chǎng),增量市場(chǎng)則可行。)可以采取的策略,無非是市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)和多元化。
市場(chǎng)滲透很好理解,比如螞蟻金服大力推廣的口碑、線下二維碼、淘票票、芝麻征信等等,這些業(yè)務(wù),符合商業(yè)和金融屬性。到目前為止,我暫時(shí)還沒聽到人吐槽說“支付寶弄個(gè)口碑,天天推薦垃圾,煩死了”這類抱怨,更是對(duì)市場(chǎng)滲透策略的肯定。市場(chǎng)開發(fā)策略,入股印度Paytm、韓國(guó)k-bank、泰國(guó)Ascend money,直至最近收購(gòu)速匯金,虎口奪食,這都是市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略的成效。已經(jīng)說,布局是相當(dāng)成功的。至于多元化,看螞蟻金服最近的情況,基本沒有非相關(guān)多元化,都是圍繞金融和商業(yè)展開。
總結(jié)
文章先前討論了支付寶在面對(duì)微信支付的防守策略,在我看來,社交戰(zhàn)略不能看成是失敗,畢竟對(duì)于支付寶而言,社交的目的,不是為了造一個(gè)微信出來,其核心的目標(biāo)有以下兩點(diǎn):
1、緩解微信支付對(duì)螞蟻金服霸主地位的撼動(dòng);
2、形成支付寶用戶關(guān)系鏈,為以后交易鏈、用戶大數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ);
尤其是第二個(gè)目標(biāo),當(dāng)擁有你關(guān)系交易鏈數(shù)據(jù)后,比如芝麻征信對(duì)于你信用的評(píng)估,就能從你朋友關(guān)系的資金交易維度展開評(píng)估,而銀行等傳統(tǒng)金融系統(tǒng),是不具備這個(gè)數(shù)據(jù)的。順帶后期的螞蟻花唄等業(yè)務(wù),也非常好展開。
到目前為止,我想大概支付寶應(yīng)該獲得的相關(guān)交易鏈、關(guān)系鏈,基本已經(jīng)獲得,沒必要再為此死磕社交。競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是相互的,利益是永恒的。對(duì)于微信支付這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我想,螞蟻金服采取一下進(jìn)攻騰訊的核心領(lǐng)域--游戲,應(yīng)該比直接白刃相見,有效得多。當(dāng)然,去年“圈子”、“校園日記”,更多的是社交化高壓下,支付寶團(tuán)隊(duì)走火入魔的結(jié)果。螞蟻金服隨即調(diào)整方向,回歸商業(yè)和金融,進(jìn)行市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)策略,無疑是最佳選擇。
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