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導讀：浙江省消費者保護協會日前約談了愛奇藝、愛奇優酷等11家國內視頻、藝騰約談音頻網站，家網針對廣告宣傳、站平整改增設收費項目、臺被題待自動扣費等9大吃相難看的大問問題提出了整改意見
4月8日，浙江省消費者保護協會日前約談了愛奇藝、愛奇優酷等11家國內視頻、藝騰約談音頻網站，家網針對廣告宣傳、站平整改增設收費項目、臺被題待自動扣費等9大吃相難看的大問問題提出了整改意見。
被約談網站主要有：愛奇藝、愛奇騰訊視頻、藝騰約談優酷、家網芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺，還有喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺，總計十一家公司。
這些網站涉及的問題包括以下幾個方面：
1、廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳
2、自動續費扣款未提醒
3、默認勾選自動續費，開通容易取消難
4、增設收費項目
5、購買的付費節目不能全屏觀看
6、信息收集授權形同虛設
7、充值金額固定，退余額渠道不通暢，且充值余額安卓、iOS客戶端不通用
8、部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視
9、個別App內廣告導向“微商”，且客服無法提供相應證明文件
上述問題中，除了安卓、iOS平臺收費問題的根源是蘋果收成30%導致的，其他幾條都跟視頻、音頻網站自身有關，尤其是免廣告、跳廣告等宣傳容易誤導消費者，而增收額外的收費項目也容易引起消費者反感。
浙江消保委表示有關視、音頻網站應采取有效措施，切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題，確保會員服務透明、公平、誠信。
今年初火爆的電視劇《慶余年》中，騰訊等網站創造了VIP會員也要超前點播等收費方式，引起了網絡熱議，很多消費者都反對這種VIP收費之外額外收費的做法。
在視頻網站看來，超前點播將成為常態。2月底，愛奇藝CEO龔宇表示超前點映在2019年第四季度開始試水，像熱播劇《慶余年》、《愛情公寓5》等等，VIP用戶付費后可解鎖更多劇集。
龔宇指出，這種模式目前來看是非常成功的，不過目前試水超前點映的電視劇很少，所以它占總收入的比例不高。未來超前點映會成為一種常態，變成一種經常的播出方式來把這個規模做大。
4月8日，浙江省消費者保護協會日前約談了愛奇藝、愛奇優酷等11家國內視頻、藝騰約談音頻網站，家網針對廣告宣傳、站平整改增設收費項目、臺被題待自動扣費等9大吃相難看的大問問題提出了整改意見。
被約談網站主要有：愛奇藝、愛奇騰訊視頻、藝騰約談優酷、家網芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺，還有喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺，總計十一家公司。
這些網站涉及的問題包括以下幾個方面：
1、廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳
2、自動續費扣款未提醒
3、默認勾選自動續費，開通容易取消難
4、增設收費項目
5、購買的付費節目不能全屏觀看
6、信息收集授權形同虛設
7、充值金額固定，退余額渠道不通暢，且充值余額安卓、iOS客戶端不通用
8、部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視
9、個別App內廣告導向“微商”，且客服無法提供相應證明文件
上述問題中，除了安卓、iOS平臺收費問題的根源是蘋果收成30%導致的，其他幾條都跟視頻、音頻網站自身有關，尤其是免廣告、跳廣告等宣傳容易誤導消費者，而增收額外的收費項目也容易引起消費者反感。
浙江消保委表示有關視、音頻網站應采取有效措施，切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題，確保會員服務透明、公平、誠信。
今年初火爆的電視劇《慶余年》中，騰訊等網站創造了VIP會員也要超前點播等收費方式，引起了網絡熱議，很多消費者都反對這種VIP收費之外額外收費的做法。
在視頻網站看來，超前點播將成為常態。2月底，愛奇藝CEO龔宇表示超前點映在2019年第四季度開始試水，像熱播劇《慶余年》、《愛情公寓5》等等，VIP用戶付費后可解鎖更多劇集。
龔宇指出，這種模式目前來看是非常成功的，不過目前試水超前點映的電視劇很少，所以它占總收入的比例不高。未來超前點映會成為一種常態，變成一種經常的播出方式來把這個規模做大。
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